EN 18031-1
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EN 18031-1 y el ACTO DELEGADO RED: Qué significa el nuevo Reglamento de la UE 2022/30 para los teléfonos de ascensor, las pasarelas GSM y las plataformas de supervisión de ascensores.
A partir del 1 de agosto de 2025, la UE aplicará nuevos requisitos de ciberseguridad para una amplia gama de equipos conectados, incluidos los dispositivos utilizados en los sistemas de comunicación de ascensores.
Esto incluye los teléfonos de ascensor, las pasarelas GSM y las plataformas de supervisión de ascensores basadas en la nube.
El Acto Delegado de la Directiva RED (Radio Equipment Directive) sobre ciberseguridad (Reglamento UE 2022/30) tiene como objetivo reforzar la seguridad de los productos radio conectados vendidos en la UE, introduciendo tres requisitos adicionales. Estas actualizaciones están diseñadas para proteger las redes, salvaguardar los datos personales y reducir el riesgo de fraude.
Esto supone un cambio fundamental en la forma en que los dispositivos de emergencia conectados para ascensores –como los teléfonos, las pasarelas GSM y las plataformas de supervisión– deben ser diseñados, instalados y asegurados.
En AVIRE, hemos tomado medidas proactivas para alinearnos con los nuevos requisitos de ciberseguridad establecidos en la norma EN 18031. Por lo que, puede confiar en que nuestras soluciones están plenamente preparadas.
¿Qué es la Directiva RED?
El Acto Delegado amplía la Directiva existente sobre equipos radioeléctricos para cubrir la ciberseguridad de los productos conectados vendidos en la UE, incluidos aquellos que se conectan indirectamente a través de otro dispositivo.
Si instala teléfonos de emergencia para ascensores, pasarelas GSM o 4G, o utiliza una plataforma de supervisión como AVIRE HUB, estas reglas se aplican a usted.
Estos cambios buscan proteger a las personas, los edificios y las redes, asegurando que solo los dispositivos seguros y de confianza puedan conectarse a Internet.
¿Qué pasa si los productos digitales no cumplen?
No pasar los controles de conformidad in el lugar donde están instalados, o poner en peligro los ascensores de sus clientes y su negocio.
¿Qué cambia?
Tres nuevas normas se aplicarán a los productos que se conectan a Internet, incluso indirectamente a través de otro dispositivo:
- EN 18031‑1:2024 – Protección de la red
- EN 18031‑2:2024 – Privacidad y datos personales
- EN 18031‑3:2024 – Protección contra el fraude
Nota: No todas las tres normas se aplican a todos los productos. La cobertura depende de cómo se conecte el dispositivo y del tipo de datos que procese.
Cómo AVIRE cumple los requisites
Para cumplir con la Directiva RED y las normas EN 18031-1, AVIRE ha realizado actualizaciones específicas en toda nuestra gama de productos.
A continuación, lo que exige la normativa y cómo hemos respondido:
EN 18031-1:2024 – Protección de la red
Los dispositivos no deben hacer mal uso ni interrumpir las redes a las que se conectan. Esto incluye bloquear comportamientos de riesgo como interferencias de señal, sobrecargas o fallos de comunicación.
Por qué es importante:
Las conexiones de emergencia fiables y sin interrupciones son esenciales, especialmente en situaciones de crisis.
Qué hemos hecho:
✔ Nuestros dispositivos ahora se entregan con un código PIN único (no se permiten PIN genéricos o predeterminados).
✔ Todos los productos incluyen un certificado CA válido que confirma que son confiables y seguros.
✔ Utilizamos cifrado TLS para proteger cada conexión de red, incluyendo SIP/VoIP.
EN 81-28 Normativa teléfonos de emergencia para ascensores
Las normas de seguridad EN 81-20 forman parte de los reglamentos de construcción y especifican los requisitos que deben cumplir los ascensores de pasajeros y cargas (montacargas) en Europa. ¿Por qué era necesaria la nueva norma EN81-20? La nueva normativa de seguridad para ascensores se introdujo con el objetivo de garantizar la seguridad de los usuarios ante la implementación de las nuevas tecnologías y adaptarse a las directivas modificadas de la UE. La norma EN 81-20 también eliminó las normas independientes para ascensores hidráulicos, e introdujo nuevos criterios de análisis de riesgos para todos los ascensores. Otras cuestiones recogidas en esta normativa están relacionadas con el aumento de la resistencia de las puertas, la cabina y el pozo; la mejora de la iluminación de la cabina del ascensor; la imposibilidad de que las personas salgan de la cabina cuando esta se detiene entre plantas; el uso de materiales ignífugos y cristales de seguridad; el aumento del espacio de refugio; o la mejora de los teléfonos de emergencia del ascensor para garantizar que los pasajeros puedan pedir ayuda en caso de emergencia o avería. Requisitos de seguridad de ascensores EN 81-20 Los requisitos de seguridad para ascensores EN 81-20 se introdujeron en el año 2017 y se aplican a todos los ascensores nuevos. Abarcan todos los aspectos de la seguridad de los ascensores, incluida la iluminación, la resistencia de los materiales, la ignifugación y el espacio de refugio. La serie EN 81 cubre diferentes aspectos de la seguridad de los ascensores, siendo EN 81-20 la norma general que engloba todo lo relativo a su construcción e instalación. El resto de la serie incluye otras medidas específicas, como las normas para cortinas de luz (EN 81-20), las normas de accesibilidad (EN 81-70) o los estándares para teléfonos de emergencia para ascensores (EN 81-28, introducida en 2003 y actualizada en 2018). ¿Cuáles son las normas EN 81-28 para teléfonos de emergencia en ascensores? Las normas EN 81-28 regulan el sistema de alarma a distancia para ascensores. Estos sistemas, conocidos como teléfonos de emergencia, marcadores automáticos, telealarmas o teléfonos de ascensor, permiten a los pasajeros y técnicos pedir ayuda si quedan atrapados en caso de accidente o avería. Disponibilidad del teléfono de emergencia Para cumplir con la norma EN 81-28, el teléfono de emergencia de un ascensor debe estar disponible para cualquier persona que, potencialmente, pueda quedar atrapada en él. Esto incluye, además de a los usuarios/pasajeros del ascensor, a los ingenieros y técnicos de mantenimiento cuando están en la parte superior de la cabina, en el foso (la base del hueco del ascensor debajo del ascensor) o en la sala de máquinas. Requisitos de la batería del teléfono de emergencia del ascensor Las normas europeas de seguridad de los ascensores exigen que todos los equipos de comunicaciones de emergencia tengan respaldo energético autónomo de, al menos, una hora en espera, con un mínimo de 15 minutos de tiempo de conversación, para garantizar la
comunicación en caso de un corte de energía. Para garantizar la seguridad de los pasajeros, MICROKEY recomienda duplicar el tiempo de conversación. Llamadas de prueba cada 3 días La normativa actual indica que se debe realizar una llamada de prueba cada tres días para garantizar que el sistema de alarma del ascensor funciona correctamente e identificar posibles fallos por averías o mal funcionamiento. La llamada de prueba se inicia utilizando el teléfono de emergencia del ascensor, que contacta con un receptor (generalmente, una plataforma de software) donde se registra todo el proceso. Durante esta llamada, el teléfono del ascensor proporciona información sobre el altavoz, el micrófono y el estado de la batería. Para demostrar el cumplimiento de la norma y que se toman todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los pasajeros, se debe mantener un registro de todas las llamadas de prueba que, además, puede ser requerido en caso de demanda. Pictogramas para pasajeros con discapacidad auditiva Los símbolos iluminados permiten a los pasajeros con discapacidad auditiva comprender el estado de su llamada de alarma. Cuando se pulsa el botón de alarma, un pictograma luminoso amarillo indica que el sistema de emergencia del ascensor está realizando un aviso. El pictograma amarillo aparece en color verde mientras la persona esté hablando. La luz verde se apaga cuando finaliza la llamada de voz, pero la luz amarilla permanece encendida hasta que la señal de alarma se envía de vuelta al teléfono de emergencia, lo que indica que se ha solucionado el problema. Estado de espera y alarma de los teléfonos de emergencia de ascensores: aspectos relacionados con protección de la privacidad de los pasajeros Al pulsar el botón de alarma, el teléfono de emergencia del ascensor pasa del modo de espera al modo de alarma. Durante este tiempo, la empresa de mantenimiento y/o de rescate pueden marcar y hablar con los pasajeros atrapados en el ascensor. Cuando se libera a los pasajeros, el sistema telefónico de emergencia debe volver a ponerse en estado de espera para evitar que alguien llame a la cabina del ascensor y escuche las conversaciones con ellos. Para evitar problemas de privacidad, el pictograma de la campana amarilla indica a los pasajeros que la alarma sigue activa y que terceros pueden escuchar sus conversaciones. Pictogramas intermitentes para indicar problemas o fallos de conexión Si falla una llamada de prueba de 3 días, las normas EN-81 28 estipulan que los pictogramas deben parpadear para indicar a los usuarios que hay un problema con el sistema de alerta de emergencia del ascensor, ya sea un fallo en el hardware o de conexión con la empresa de mantenimiento o de rescate. Las luces seguirán parpadeando hasta que se complete la siguiente llamada de prueba exitosa. Normas de ascensores EN 81-20 y requisitos para teléfonos de emergencia en ascensores antiguos Aunque las normas EN 81-20 no se aplican a los modelos antiguos, sirven como referencia para modernizar los ascensores. Los propietarios que actualicen los sistemas de seguridad de sus ascensores para cumplir con estos nuevos requisitos aumentan el valor de su propiedad, al tiempo que velan por la seguridad de los usuarios. Cómo garantizar que un edificio cumple con los requisitos de seguridad de ascensores EN 81-28 Hacer un seguimiento sobre el cumplimiento de la normativa de seguridad para ascensores puede ser todo un reto. Nuestros mecánicos e ingenieros conocen todos los estándares nacionales e internacionales, y están capacitados para planificar los ascensores de una nueva propiedad o modernizar los ascensores antiguos de un edificio para adaptarlos a norma EN 81-28. Más allá de los requisitos mínimos de seguridad de EN 81-20 Todos los productos MICROKEY cumplen con la normativa EN 81-20, y muchas de nuestras soluciones superan los requisitos mínimos de seguridad. Por ejemplo, la principal causa de fallo de un ascensor es el daño provocado por la inserción
de un objeto entre las puertas para evitar que se cierren. En este sentido, nuestras cortinas de luz para ascensores más avanzadas alertan al propietario sobre obstrucciones que pueden causar el incumplimiento de la legislación de seguridad de ascensores. Las soluciones de monitorización de ascensores digitales a través de AVIRE HUB también facilitan el cumplimiento de otros requisitos de seguridad generales, como la realizacion y el registro de llamadas de prueba cada 3 días.
