Los marcadores automáticos MICROKEY se conectan a sistemas telefónicos de red conmutada (PTSN) y de protocolo de Internet (IP). Exploramos sus diferencias y también cuándo se necesita un adaptador telefónico analógico (ATA).
Conexión de marcadores automáticos MICROKEY a líneas digitales
There are two instances where a customer may need to connect an autodialler to a digital line.
Autodiallers and Public Switch Telephone Networks (PSTN)
El comportamiento de una línea digital proporcionada por una empresa de la red conmutada (desde el punto de vista del usuario final) es, de base, lo más parecido posible a una línea analógica tradicional. Por tanto, un marcador automático MICROKEY se puede conectar directamente a la línea.
Marcadores automáticos y sistemas telefónicos IP
En los casos en los que la línea digital se proporcione como parte de un sistema telefónico de IP en una ubicación, debe usarse un conversor de IP a analógico (denominado adaptador telefónico analógico o ATA) para establecer una interfaz entre el marcador automático y la línea digital.
El ATA presentará al marcador automático una interfaz lo más parecida posible a una línea analógica. Hay varias instalaciones con marcadores automáticos MICROKEY que utilizan esta configuración en la actualidad.
Lamentablemente, dada la diversidad de implementaciones de sistemas de IP entre los fabricantes, existe la necesidad de garantizar que el ATA seleccionado sea totalmente compatible con el sistema específico empleado, y dada la velocidad a la que los modelos de ATA se ven reemplazados por versiones más nuevas, MICROKEY no puede recomendar ningún ATA en particular.
Los clientes deben consultar a su proveedor informático en la ubicación de la instalación para garantizar que se instale y configure el ATA adecuado. Esto debería abordarse exactamente de la misma forma que al asegurar que haya una conexión de red conmutada o GSM disponible en la ubicación antes de intentar instalar un marcador automático.
El ATA debe configurarse de modo que tanto los tonos DTMF de voz como los de banda (que transportan datos) puedan enviarse y recibirse de forma fiable. Si esto no se puede conseguir utilizando la configuración predeterminada, el ATA debería reconfigurarse utilizando la configuración para una fax o un módem. Si sigue habiendo problemas, es necesario contactar con el proveedor de soporte técnico del sistema telefónico de IP o con el fabricante del ATA.
Otra situación de se debe tener en cuenta al trabajar con sistemas telefónicos de IP es el caso práctico en el que el marcador automático llama a o recibe llamadas de la «cadena de llamadas».
Es posible que haya más de un ATA en esa cadena de llamadas y, en tal caso, todos los ATA de la cadena deben estar correctamente configurados. Compruebe que el sistema telefónico de IP se haya configurado también de modo que se generen tonos DTMF en las llamadas internas.
Para garantizar que el marcador automático siga pudiendo realizar llamadas salientes en caso de cortes de electricidad, el sistema telefónico de IP seguirá requiriendo un suministro de alimentación de reserva.
Además, el sistema telefónico de IP necesitará permitir la realización de llamadas externas directamente a la extensión interna asignada al marcador automático. Esto sirve para garantizar que la comunicación bidireccional pueda restablecerse por parte del servicio de rescate si un ocupante se queda atrapado.
Otras soluciones disponibles
En la actualidad, varias empresas promocionan sus soluciones de marcadores automáticos «VoIP», «IP» o «compatibles con conexiones digitales».
Al conectarse a un sistema telefónico de IP, la mayor parte de estas soluciones requieren también la instalación de un ATA.
Algunos fabricantes proporcionan un módulo separado para conectar sus marcadores automáticos a un sistema telefónico de IP. Esto se anuncia como una ventaja, en comparación con tener que facilitar un ATA.
Dada la amplia variedad de protocolos utilizados en sistemas telefónicos de IP, se recomienda estudiar exhaustivamente la documentación para garantizar que el equipamiento se conectará a un sistema telefónico de IP específico.
Soluciones móviles
Si un cliente no es capaz de proporcionar un ATA compatible para su sistema telefónico de IP, una alternativa es instalar una conexión móvil.
La conexión a una puerta de enlace GSM (Sistema Global para las Comunicaciones Móviles) o la plataforma de comunicación digital MK775 de MICROKEY permitirá al teléfono de emergencias en el ascensor comunicarse con el servicio de rescate por la red móvil.
Si se selecciona una puerta de enlace de voz y datos, se disfrutará de la ventaja adicional de la transferencia de datos desde la instalación del ascensor hasta una plataforma de recepción/supervisión remota.
En enero de 2018, la Asociación Europea de Ascensores (ELA, por sus siglas en inglés) publicó una nota informativa titulada «Hot Topic Planned Upgrading of European Telecom Network systems» (Importante mejora planificada para los sistemas de redes de telecomunicación europeos) en la que incluía el siguiente comentario:
«Las redes GSM respaldan una gama más amplia de formas tradicionales de transferencia de voz o datos que la VoIP, y por tanto puede percibirse como un método de comunicación más fiable».
