Los teléfonos de emergencia en ascensores se verán afectados por el paso de las líneas de cobre (analógicas) a las de fibra (digitales). Añadir un ATA puede ser la opción inicial, pero hay cosas importantes que tener en cuenta.
¿El cambio digital podría inutilizar los teléfonos en ascensores?
Las redes de telecomunicaciones de todo el mundo se están modernizando con nuevas líneas de fibra (digitales) que sustituirán a las líneas de cobre (analógicas). La implementación de esta red, nueva y más eficiente, proporcionará servicios de datos más rápidos a los usuarios domésticos y empresariales, pero inutilizará las líneas fijas para los dispositivos de comunicación de emergencias.
Esto afectará enormemente a dispositivos de seguridad claves que dejarán de ser compatibles, como teléfonos de emergencia en ascensores. A no ser que se supervisen adecuadamente, estos teléfonos de emergencia dejarán de estar operativos sin previo aviso. Cientos de miles de ascensores podrían verse afectados por este cambio.
¿Qué es un ATA?
Para que una instalación existente pueda seguir funcionando con una línea telefónica digital, se puede incorporar un ATA a la instalación. Un ATA se comunica mediante el marcado por tonos multifrecuencial (DTMF) para activar la llamada de emergencia. Esta configuración no solo requiere el ATA en sí, sino también baterías de reserva para el ATA y el propio marcador automático (ya que la línea de fibra no proporciona la tensión necesaria para su funcionamiento), además de una conexión a la red principal de CC para su operatividad habitual.
Dado que este tipo de instalación queda fuera de la normativa EN81-28, la responsabilidad de obtener el equipamiento adicional recae sobre el propietario del ascensor, que debe asegurarse de que sea compatible con la IP del teléfono y también supervisar que la batería de reserva siga siendo funcional. Vamos a revisar cada una de estas cuestiones en detalle.
Compatibilidad de protocolo
El mayor problema con los ATA es encontrar unidades que sean compatibles con el protocolo IP específico del sistema telefónico con el que se debería conectar. En MICROKEY recomendamos hablar directamente con el proveedor de la línea telefónica para adquirir equipamiento compatible, ya que la compatibilidad afecta a la línea telefónica, no al teléfono del ascensor. También es importante tener en cuenta que, como se trata de una tecnología heredada, suele ser costoso y difícil encontrar proveedores y repuestos.
Configuración de DTMF
Los ATA no tienen un ajuste para «marcadores automáticos de ascensor», así que en los edificios suele haber problemas para configurarlos correctamente. El proceso se parece mucho a la configuración de un fax, que también requiere una señalización de marcado por tonos multifrecuencial (DTMF) de alta calidad. Sin embargo, merece la pena tener en cuenta que, en algunos casos, los ATA no son compatibles con los tonos específicos (A, B, C y D) requeridos para la señalización M2M utilizada en las llamadas de prueba cada 3 días. Esto ocurre normalmente porque algunos ATA se han diseñado para ser compatibles con los teléfonos de marcado por tonos (p. ej., «pulse 1 para Ventas, pulse 2 para Cuentas», etc.), de modo que solo reconocen los tonos 0-9, * y # de un teclado telefónico normal.
Alimentación de reserva
Cualquier ATA requiere una alimentación de reserva (muy probablemente una batería) para seguir funcionando en caso de un fallo de la red principal. Uno de los problemas del paso a las líneas digitales es que probablemente fallen si se corta la alimentación. Es muy importante recordar que cada uno de los elementos de la cadena de llamadas debe contar con un respaldo. De lo contrario, lo más probable es que la llamada siga fallando.
Supervisión de una solución mejorada
Un ámbito preocupante adicional al aprovisionar un ATA es el mantenimiento de los componentes con batería. Normalmente, no hay manera de supervisar el estado de la batería, por lo que no habrá alertas si las baterías fallan o si hay un corte de energía y los dispositivos han estado utilizando (y drenando) esas baterías sin que nadie se dé cuenta.
¿Qué supone esto para el sector de los ascensores?
Esto presenta un nuevo desafío para el sector de los ascensores, ya que, a no ser que se supervisen de cerca los teléfonos, estos dispositivos de seguridad dejarán de funcionar y pondrán en grave riesgo a sus usuarios.
Para garantizar que los marcadores automáticos sigan funcionando tras el cambio, los propietarios de los ascensores tienen que plantearse qué opciones tienen disponibles. ¿Deberían actualizarse a una solución plenamente digital o actualizar su configuración analógica actual? ¿Qué otros cambios tecnológicos podrían producirse en el futuro próximo y cómo pueden proteger sus ascensores de cara al futuro?
No se la juegue con la seguridad de los ocupantes
Muchos propietarios de edificios, tras haber invertido ya en un teléfono de emergencia, podrían preferir limitarse a actualizar este sistema analógico, ya que el dispositivo en sí sigue siendo funcional. Esta opción, en teoría, podría parecer buena. Sin embargo, como mencionamos anteriormente, hay algunas cosas que tener en cuenta y que podrían afectar no solo a la efectividad de la mejora, sino también a su coste final.
Una mejor opción es actualizar el equipamiento a una instalación digital, ya que tiene integrada en su propio hardware la batería de reserva necesaria como medida de seguridad para garantizar que la conexión siga funcionando incluso en caso de apagón. Esta instalación dentro del hueco del ascensor también permite que, independientemente de en qué nivel se active el teléfono, la conectividad estará garantizada, ya que las soluciones digitales utilizan tarjetas SIM de roaming M2M (de máquina a máquina) que pueden utilizar cualquier señal telefónica para activar la llamada. La solución es fácil de instalar, y el marcador automático está supervisado y operativo durante toda su vida.
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