Mi nombre es Sergio Sánchez Casino, y soy Ingeniero de Soporte Técnico para Iberia, Italia y Malta. Tengo una formación técnica superior en electrónica, y antes de unirme a AVIRE, trabajé en una empresa dedicada al sector de alarmas y control remoto de puertas de garaje, centrada en la frecuencia de radio.

Me uní a AVIRE después de la adquisición de Microkey, hace ya 17 años. Comencé mi trayectoria en la empresa como técnico en el departamento de verificación. Con el tiempo, fui combinando el trabajo en I+D con soporte técnico, y finalmente, debido al aumento de la carga de trabajo, me dediqué por completo al soporte técnico.

En mi rol, trato directamente con los clientes, ofreciéndoles una gama de servicios y soluciones. Es una experiencia enriquecedora porque ayudo a resolver cualquier problema que pueda surgir y a despejar dudas sobre nuestros dispositivos. Cada día trae algo nuevo, y valoro la variedad de tareas que manejo.

El trabajo con los clientes es gratificante porque puedo establecer una conexión personal, lo que lleva a una mejor confianza y comunicación. Aprecio la interacción cara a cara, ya que ayuda a construir relaciones más fuertes y fomenta un mayor nivel de confianza entre nosotros.

Los clientes valoran mucho la rapidez y la eficiencia con la que resolvemos sus dudas e incidencias. El toque personal que damos a nuestro servicio les hace sentir escuchados y valorados, y eso es algo que priorizamos en cada interacción.