Mi nombre es Rafael Jiménez Ariza y soy el Key Account Manager para Iberia y Europa del Sudeste en AVIRE. Me incorporé a la empresa el 2 de enero de 2024, aportando una amplia experiencia en la industria de la elevación. Mi carrera comenzó en 2004 en TK Elevadores, donde desempeñé diversos roles siempre dentro del departamento de Postventa, tanto para ascensores como para escaleras mecánicas. Atendí a una amplia variedad de clientes, incluyendo comunidades de propietarios, empresas, hoteles y grandes cuentas como AENA, Metro de Barcelona, RENFE, ADIF y Ferrocarriles de la Generalitat, ofreciendo siempre un servicio excelente y soluciones a medida. Actualmente en AVIRE, trabajo junto a Vicens, gestionando la actividad comercial tanto para la región ibérica como para el sudeste de Europa.

Uno de los principales factores que me atrajo a AVIRE fue su reputación como líder en el mercado español en la provisión de teléfonos de emergencia, algo que ya conocía por mi experiencia previa en TKE. Vi esta oportunidad como una forma de ampliar mis horizontes, explorar otros mercados y culturas del sector de la elevación, y seguir creciendo profesionalmente en un área que realmente me apasiona.

Aunque aún estoy en mi segundo año en AVIRE, mi puesto ya me ha brindado una experiencia rica y variada. Disfruto especialmente ofreciendo una amplia gama de soluciones a clientes, no solo en Iberia, sino también en países como Italia, Grecia y Turquía. Viajar a nuevas regiones y expandir nuestra presencia de marca donde estamos menos implantados es uno de los aspectos de mi trabajo que más me motiva.

A lo largo de mi trayectoria en funciones comerciales, lo que siempre he disfrutado más es ofrecer un servicio de excelencia y superar las expectativas de los clientes. Creo que los clientes valoran especialmente el servicio rápido y atento que ofrece nuestro equipo, nuestras soluciones innovadoras y la fuerte colaboración interna que mantenemos entre los departamentos de I+D, Marketing, Desarrollo de Producto, Logística y Atención al Cliente.

Una experiencia especialmente memorable ocurrió poco después de mi incorporación a AVIRE. Estábamos a punto de perder a un cliente importante, KONE, ya que se sentían desatendidos y estaban considerando otras alternativas del mercado. Gracias a la colaboración cercana y proactiva entre nuestro equipo Técnico y de Atención al Cliente, logramos restaurar su confianza. Como resultado, no solo mantuvimos la cuenta, sino que también incrementamos significativamente las ventas con ellos.