Las normativas exigen la disponibilidad continua de las comunicaciones de emergencia. Hasta ahora se ha hecho con líneas fijas, pero con la necesidad de implantar la fibra, la compatibilidad con líneas analógicas (incluido el DTMF) está disminuyendo.
El paso de lo analógico a lo móvil con GPRS y GSM
La transición de las líneas telefónicas analógicas implica la eliminación permanente de líneas de cobre, que se están reemplazando por líneas fijas digitales o módems. Aunque la fibra es una tecnología más rápida y eficiente para las transmisiones telefónicas, no siempre se puede recurrir a ella utilizando el equipo heredado en los ascensores.
La configuración telefónica tradicional en un ascensor
La señalización mediante el marcado por tonos multifrecuencial (DTMF), introducida en 1963, ha sido una constante en las redes de telecomunicaciones de todo el mundo. A esta tecnología también se la suele denominar por el término en inglés «touch tone», el nombre comercial original de Bell System. Cada vez que «pulsa 1 para conectar con ventas…» en un teléfono está usando la señalización por DTMF.
La mayoría de los teléfonos de emergencias en ascensores instalados en la actualidad utilizan la señalización por DTMF para transferir las señales para los operadores (reproducir mensajes de ubicación, silenciar micrófonos de cabina, etc.) y, en el caso de los teléfonos conformes a la normativa EN81-28, la transferencia de la información de prueba como parte del procedimiento de llamadas de prueba cada tres días.
¿Qué es la señalización por DTMF?
La señalización DTMF es un sistema de señalización analógica que consta de 16 tonos audibles generados por las teclas de 0 a 9, # y * en un teclado telefónico estándar, además de las teclas A, B, C y D que se suelen encontrar solamente en el equipamiento de prueba de los ingenieros de telefonía.
Los tonos DTMF se transmiten por el canal de voz de la red telefónica entre dos dispositivos para transmitir información. Siguiendo el ejemplo anterior, al pulsar el botón «1» se genera un tono específico que indica a la centraliza automatizada que quiere conectarse con el departamento de ventas.
Además de la aplicación de telelecomunicaciones de consumo, el DTMF se utiliza en la comunicación de máquina a máquina (M2M). Un dispositivo genera una transmisión de tonos DTMF para transferir información por la red telefónica hasta un receptor que, a continuación, descodifica los tonos y los convierte en datos legibles. Es esta aplicación M2M la que abarca las instrucciones para el operador en el sector de los ascensores, además de la información de las llamadas de prueba cada 3 días.
Cualquier perturbación en la secuencia de los tonos o cualquier distorsión en los propios tonos tendrá como resultado que la información no resulte inteligible en el extremo receptor. Como los tonos DTMF son una señal de audio analógica, cualquier interferencia en el canal de voz distorsionará los tonos.
El DTMF lleva más de 50 años entre nosotros. ¿No es fiable?
A medida que las nuevas tecnologías han ido emergiendo, la señalización analógica se ha vuelto cada vez menos popular como medio de transferencia de datos. A su vez, las redes de telecomunicaciones han comenzado a limitar la compatibilidad con estos tipos de señalización heredados, incluido el DTMF.
En el nivel nacional, las redes telefónicas conmutadas (PSTN, o «líneas fijas») de todo el país han comenzado a plantearse unas fechas, normalmente para a partir de 2025, en las que dejarán de ofrecer compatibilidad con el DTMF en sus redes. Esto se une al despliegue de líneas telefónicas de fibra óptica, más adecuadas para la transmisión de datos. En ese punto, los teléfonos de emergencias que intenten realizar llamadas de prueba cada 3 días por la red conmutada no podrán comunicarse mediante DTMF y, por tanto, no podrán confirmar si su estado es operativo (dando como resultado llamadas de prueba «fallidas»).
Cuando se introdujeron las redes móviles en los años 90, la compatibilidad con el DTMF se trasladó desde el de la red conmutada. Sin embargo, las operadoras móviles usan la tecnología de compresión para transferir tonos por el canal de voz. Esta compresión puede dar como resultado que los tonos estén distorsionados, ya sea mediante la alteración del tiempo de los tonos o mediante el «recorte» de las frecuencias más altas o bajas. Cada generación de tecnología móvil a partir del 2G ha dejado cada vez menos espacio al DTMF de alta calidad necesario para la comunicación M2M.
¿Qué son las líneas de fibra?
La banda ancha de fibra y otros servicios de fibra como la FTTP (fibra a las instalaciones) usan fibra óptica. Estas finas fibras pueden instalarse directamente en las instalaciones y ofrecen una velocidad prácticamente ilimitada. Transmiten datos eficientemente a velocidades muy altas y requieren un espacio significativamente menor que las líneas de cobre (ya que solo ocupan una pequeña parte de lo que ocupan las líneas de cobre).
Como resultado, en la actualidad se están instalando menos líneas fijas de cobre. Los retrasos y los tiempos de espera de estas instalaciones son cada vez mayores, y el mantenimiento de las líneas existentes es cada vez menos frecuente.
Para respaldar este cambio hacia la fibra, algunas empresas aumentan el coste de las instalaciones de cobre, por lo que resultan menos atractivas. El aumento de los costes ya se ha percibido en otros países como Australia, donde la corporación pública responsable de la banda ancha, NBN, ha encabezado la retirada de una red predominantemente de cobre para desplegar un mix multitecnológico (MTM) que tendrá como resultado una retirada completa de la red de cobre.
Aplicación de la fibra en el sector de los ascensores
Como consecuencia de la normativa europea EN81-28, los teléfonos de emergencia en ascensores deben, como mínimo, realizar llamadas de prueba cada tres días para confirmar su operatividad y funcionar según las especificaciones correctas. Los dispositivos de las siguientes generaciones pueden llevar a cabo estas comprobaciones mediante la red de datos. Sin embargo, los dispositivos analógicos no pueden hacerlo sin tecnología complementaria. Cuando no disponen de ella, utilizan las señales analógicas DTMF para cumplir los requisitos.
Las líneas de cobre tradicionales solo son capaces de realizar transmisiones analógicas, lo que las convierte en el método elegido tradicionalmente. Las nuevas líneas de fibra óptica pueden realizar simulaciones analógicas y podrían, en teoría, instalarse como reemplazo de las líneas de cobre. Sin embargo, los proveedores de comunicaciones están eliminando las simulaciones analógicas, provocando así que no puedan comunicar tonos DTMF para las llamadas de prueba.
Este cambio supone que ahora las líneas de fibra estén anulando la posibilidad de usar equipos heredados. Cuando esto ocurrió en Australia, donde la nueva red de NBN fue incapaz de realizar transmisiones analógicas desde el principio, se produjeron muchos problemas de compatibilidad.
¿Cómo garantizar la continuidad de los teléfonos de ascensores?
La última generación de teléfonos de emergencia, como la plataforma de comunicaciones digital MK775 de MICROKEY, utiliza el canal de datos de la red móvil para transferir información de prueba y, por tanto, no dependen de su compatibilidad con el DTMF.
Sin embargo, deberán llevarse a cabo ciertas medidas para que las unidades existentes instaladas en el campo se puedan usar.
Cuando en las redes conmutadas se elimine la compatibilidad con el DTMF, deberá instalarse un adaptador telefónico analógico (ATA) para traducir los tonos DTMF del teléfono en paquetes de datos que se puedan transferir por las nuevas líneas telefónicas de fibra. Los ATA los deberá proporcionar la operadora de red, pueden resultar costosas y a menudo requieren un trabajo considerable para configurarlas correctamente. Esto se debe a que en cada red conmutada se implementará una gestión de datos levemente diferente.
Una solución para los teléfonos heredados conectados a redes conmutadas o móviles (GSM) es cambiar a una puerta de enlace GSM, que puede traducir los tonos DTMF del teléfono en paquetes de datos y, a continuación, transferirlos por la red móvil. Esto resulta mucho más sencillo, ya que todos los operadores de redes móviles gestionan su canal de datos de forma similar, por lo que el equipamiento GSM puede usar protocolos de datos estándares. Una ventaja adicional de este enfoque es el hecho de que los paquetes de tarjetas SIM son significativamente más baratos que los cobros de mantenimiento de líneas fijas que se exigen en las redes conmutadas.
¿Qué opciones hay disponibles?
Ahora que la eliminación de todas las líneas fijas compatibles con la modalidad analógica ya está planificada, el sistema global para las comunicaciones móviles (GSM) y el servicio general de paquetes vía radio (GPRS) son alternativas que adaptan los dispositivos analógicos para que funcionen con líneas de fibra. Las tecnologías GSM y GPRS son capaces de transmitir tonos DTMF por una red móvil de fibra y ya se han utilizado en varios países y sectores.
Garantizar la conectividad telefónica de emergencia
MICROKEY ofrece una amplia gama de soluciones para respaldar la resiliencia de los teléfonos de emergencia, ya se base en líneas de cobre o haya realizado la transición a líneas de fibra.
El MK775 proporciona tanto una puerta de enlace móvil (hay opciones GSM/GPRS o 3G, y pronto estará disponible la 4G) y un teléfono de emergencias digital, en el que se usan paquetes de datos en lugar de DTMF para transferir la información. Cuando se utiliza con las unidades de audio digital (DAU) de MICROKEY, el MK775 conforma el «cerebro» de un sistema de comunicaciones de emergencia totalmente digital.
Como alternativa, el MK775 puede combinarse con una generación anterior de teléfonos, como Memcom, C100 u otros teléfonos de emergencia analógicos (póngase en contacto con nuestro departamento de ventas para consultar los modelos compatibles específicos) para convertir DTMF en paquetes de datos y prolongar así la vida de estas unidades más allá del punto en el que deje de haber compatibilidad con el DTMF o esta tecnología resulte demasiado poco fiable.
