Je m’appelle Sébastien Hunold et je suis Responsable Support Technique pour le Sud de l’Europe chez AVIRE. J’ai étudié la gestion administrative pendant deux ans, puis j’ai travaillé dans le commerce de détail pendant deux ans et demi, où j’ai développé mon approche commerciale et managériale avant de rejoindre MEMCO.

J’ai rejoint AVIRE en mai 2008. J’avais déjà travaillé chez AVIRE en 2004 lors de mon stage et j’avais apprécié la façon dont l’entreprise fonctionnait ainsi que le type de travail proposé.
Depuis mon arrivée chez AVIRE, mon rôle a beaucoup évolué. J’ai d’abord intégré l’équipe administrative en tant qu’assistant, puis je suis devenu responsable du service client. Sous la direction de Xavier Fortin, j’ai acquis des compétences techniques sur notre gamme d’affichage, puis j’ai élargi mes connaissances aux systèmes de téléalarme et aux détecteurs. En 2017, j’ai fait la transition vers le support technique, où je travaille depuis. Cela fait maintenant 17 ans que je suis chez AVIRE.

Ce que j’apprécie le plus dans mon rôle, c’est ma passion pour la technologie et mon désir de comprendre comment les choses fonctionnent et comment résoudre les problèmes.
Ce que j’apprécie particulièrement dans le travail avec les clients, c’est lorsque le client est satisfait du service et des conseils fournis et qu’il devient totalement autonome.
Nos clients apprécient la proximité et le contact avec notre équipe. Ils sont également très satisfaits de la haute qualité du service qu’ils reçoivent.

Une expérience mémorable a eu lieu en 2020, juste avant la période de COVID. J’ai aidé un client à résoudre un problème de réseau sur une solution d’affichage. C’était un moment très stressant, mais nous avons réussi à résoudre tous les problèmes à temps, ce qui a abouti à une excellente expérience client. L’installation a eu lieu sur un luxueux paquebot de croisière.