La fin imminente des réseaux 2G et 3G met en lumière des défis majeurs pour les téléalarmes d’ascenseur en France. De nombreuses installations reposent encore sur des technologies anciennes, comme le DTMF (Dual Tone Multi Frequency), qui rencontre des problèmes de performance avec l’évolution des réseaux.
Face à ce constat, des solutions sont mises en place pour maintenir en service les équipements existants tout en préparant la transition vers des systèmes numériques plus modernes et robustes.
1. Zoom sur la technologie DTMF
Qu’est-ce que la technologie DTMF ?
Le DTMF (Dual Tone Multi Frequency) est une technologie de transmission de signaux de contrôle, utilisée dans les téléalarmes analogiques des ascenseurs en France.
Les téléalarmes d’ascenseur classiques utilisent le système DTMF pour transmettre des signaux de contrôle via le réseau RTC (Réseau Téléphonique Commuté).
Ce système a longtemps permis de gérer des fonctions essentielles, comme l’identification des appareils, la programmation et l’envoi de tests cycliques vers les serveurs de télésurveillance.
Pourquoi est important de tenir compte de la technologie DTMF dans la transition numérique des ascenseurs ?
Dans le cadre de la transition numérique des ascenseurs, il est crucial de tenir compte de cette technologie, car une large majorité du parc d’ascenseurs français repose encore sur ce système, et toute évolution vers des solutions numériques doit garantir la compatibilité avec les équipements existants pour assurer la continuité des services de sécurité et de maintenance.
Quel est l’impact des différentes transitions ?
La transmission des tonalités DTMF est de plus en plus perturbée avec l’évolution des réseaux du RTC à la 2G, puis à la 3G et désormais la 4G.
Résultat : entre 15 % et 35 % des téléalarmes en service en France ne fonctionnent plus correctement, ce qui compromet leur efficacité, en particulier lors des appels d’urgence.
La VOLTE : Un pas en avant… mais un problème pour les téléalarmes
L’introduction du réseau 4G, avec sa technologie VoLTE (Voice over LTE), a compliqué encore davantage la situation. Les téléalarmes analogiques, qui nécessitent une transmission rapide des signaux DTMF, rencontrent des difficultés sur VoLTE.
Les signaux passent par plusieurs étapes d’encodage et de décodage, et chaque opérateur utilise des codecs différents, ce qui altère la qualité du signal. Ce phénomène crée des erreurs de transmission qui peuvent empêcher la reconnaissance correcte des tonalités, particulièrement risqué lorsqu’il s’agit de situations d’urgence.
Par conséquent, le VOLTE n’est pas une solution pour la pérennisation des TéléAlarmes « DTMF ».
2. Les solutions : passerelles VOIP et téléalarmes numériques
Pour répondre à ce défi, deux solutions majeures se dessinent pour garantir la pérennité des systèmes de téléalarmes d’ascenseur :
1. Passerelles VOIP pour préserver les équipements existants
Étant donné l’ampleur du parc d’ascenseurs équipés de téléalarmes analogiques et les contraintes budgétaires qui empêchent un remplacement massif d’ici 4 à 5 ans, la solution la plus pragmatique consiste à intégrer des passerelles VoIP. Ces dispositifs permettent de maintenir la compatibilité des anciens systèmes tout en assurant une transmission fiable sur les réseaux modernes.
2. Téléalarmes numériques pour les nouvelles installations
Pour les nouvelles installations, la meilleure option consiste à migrer vers des téléalarmes entièrement numériques, qui ne reposent plus sur le DTMF. Ces systèmes sont conçus pour fonctionner de manière optimale sur les réseaux actuels, offrant ainsi une meilleure fiabilité, sécurité et conformité aux exigences réglementaires.
Un défi réglementaire à relever
Les nouvelles réglementations imposent des délais stricts pour résoudre les pannes et garantir le bon fonctionnement des téléalarmes. Les entreprises de maintenance doivent donc réagir rapidement pour répondre à ces exigences. L’adoption de solutions comme les passerelles VoIP et les téléalarmes numériques permet de garantir une transmission fiable et continue des alertes, tout en respectant les délais de réparation imposés.
Des bénéfices pour les professionnels du secteur
Ces solutions offrent de nombreux avantages pour les entreprises de maintenance d’ascenseurs:
- Fiabilité accrue : Assurer une transmission claire et sécurisée des informations critiques.
- Interopérabilité : Intégration sans heurts dans les infrastructures existantes.
- Optimisation des coûts : Modernisation des technologies, permettant une gestion plus efficace des ressources.
Un partenariat pour un avenir plus sûr et plus résilient
La collaboration entre les différents acteurs du secteur est essentielle pour mettre en place ces solutions numériques. Cela permettra d’offrir un service fiable et disponible partout en France, 24h/24 et 7j/7.
Le partenariat entre Avire, AzurSoft et Sérénité 24H24 offre une solution innovante et performante pour la transition vers la VoIP, assurant une téléalarme moderne, conforme et sécurisée
Cette transition vers des technologies plus modernes vise à établir une nouvelle norme pour les téléalarmes d’ascenseur, garantissant la sécurité des usagers tout en répondant aux exigences réglementaires. En adoptant ces solutions, l’industrie pourra non seulement résoudre les problèmes actuels, mais aussi se préparer pour les défis futurs.