Je m’appelle Aurélie Chambier et je suis Responsable Administration des Ventes chez AVIRE. Je suis titulaire d’un BTS Assistant Manager, et j’ai obtenu un BTS Négociation et Relation Client en 2019 grâce à mon expérience professionnelle. Avant de rejoindre AVIRE, j’ai travaillé pendant sept ans dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, avant de me tourner vers le commerce de gros, où j’ai découvert ma passion pour le service client et l’efficacité opérationnelle.

J’ai intégré l’équipe AVIRE en avril 2016. Depuis, mon rôle a beaucoup évolué : j’ai commencé en tant qu’assistante, puis je suis devenue coordinatrice, et aujourd’hui je dirige le service administration des ventes. Chaque étape de ce parcours m’a permis de prendre davantage de responsabilités et de contribuer de manière plus stratégique à l’entreprise et à la satisfaction client.

Ce que j’apprécie le plus dans mon rôle, c’est de pouvoir satisfaire nos clients et garantir un service aussi efficace que possible. J’aime particulièrement le contact direct avec les clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail, car cela nous permet de créer des relations solides et de répondre rapidement à leurs besoins. Je pense que notre équipe est reconnue pour sa grande réactivité, ce que nos clients apprécient énormément. Par exemple, un client ne pouvait pas recevoir de livraisons sur son site en raison d’horaires d’ouverture trop restreints. Pour l’aider, nous avons organisé une livraison dans un dépôt local, ce qui lui a permis de récupérer les marchandises et de se rendre directement sur le chantier. Depuis, nous procédons toujours ainsi avec lui, et il est très satisfait de ce service.