Le paysage des télécommunications en France est en pleine mutation avec l’arrêt progressif des réseaux 2G et 3G, qui sera effectif en 2025/2026 pour la 2G et 2028/2029 pour la 3G, selon les annonces des opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom.
Si cette transition est nécessaire pour optimiser l’utilisation des fréquences et accélérer le développement de la 4G et de la 5G, elle pose un défi majeur pour les systèmes de communication d’urgence des ascenseurs, qui s’appuient encore sur ces technologies obsolètes.
Aujourd’hui, en France, plus de 232 000 ascenseurs fonctionnent avec des modules 2G et environ 58 000 avec des modules 3G. La disparition de ces réseaux risque d’entraîner des interruptions de service, mettant en danger la conformité réglementaire et la sécurité des utilisateurs.
Les Risques Posés par la Fin de la 2G/3G en France
Historiquement, les alarmes d’ascenseur utilisaient le réseau téléphonique commuté (RTC). Avec l’évolution des technologies, ces dispositifs ont progressivement migré vers des modules GSM (2G/3G/4G). Or, avec la disparition des réseaux 2G et 3G, de nombreux systèmes deviendront inopérants s’ils ne sont pas mis à jour.
Problèmes Identifiés
- Échec des appels d’urgence : Les systèmes reposant encore sur un module 2G ou 3G ne pourront plus acheminer les appels lorsque ces réseaux seront désactivés.
- Incompatibilité avec le VoLTE : De nombreuses téléalarmes analogiques utilisant la technologie DTMF ne sont pas compatibles avec les réseaux VoLTE (Voice over LTE), la principale technologie de remplacement de la 2G/3G.
- Problèmes de conformité et de sécurité : Les propriétaires d’immeubles et gestionnaires d’ascenseurs doivent garantir une communication d’urgence ininterrompue. L’absence d’anticipation pourrait entraîner des mises hors service des ascenseurs et une non-conformité aux réglementations.
DTMF et VoLTE : Un Problème Technique Majeur
De nombreux systèmes de communication d’ascenseur utilisent encore le DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) pour transmettre des signaux aux centres de surveillance. Cependant, le VoLTE ne permet pas une transmission fiable des signaux DTMF, ce qui peut compromettre la communication des appels d’urgence.
Pourquoi le VoLTE n’est pas une solution viable pour les téléalarmes DTMF ?
- Encodage et décodage multiples : La transmission VoLTE impose plusieurs étapes de traitement du signal, ce qui peut altérer les tonalités DTMF.
- Utilisation de codecs spécifiques aux opérateurs : Chaque opérateur applique ses propres codecs, créant des variations dans la transmission des signaux DTMF.
- Absence de garantie sur la transmission fiable des DTMF rapides : Orange a confirmé que les signaux DTMF rapides ne sont pas garantis sur le réseau VoLTE, posant ainsi un problème critique pour les systèmes d’urgence.
En conséquence, le passage du 2G/3G au VoLTE n’est pas une solution fiable pour garantir la continuité du service des téléalarmes d’ascenseur.
Quelles Solutions pour les Gestionnaires d’Ascenseurs et les Syndics ?
Pour assurer la continuité du service, deux principales solutions sont envisageables :
1. Passerelles VoIP : Une Solution de Transition
Les technologies VoIP (Voice over Internet Protocol) convertissent les signaux vocaux en paquets de données numériques, permettant une transmission fiable sur les réseaux modernes.
Avantages des passerelles VoIP :
- Prolongent la durée de vie des téléalarmes existantes en assurant une conversion fiable des signaux DTMF.
- Compatibles avec les réseaux 4G et 5G, garantissant une solution à moyen terme.
- Évitent un remplacement immédiat des systèmes, réduisant les coûts et facilitant une transition progressive.
2. Téléalarmes Numériques : Une Solution Pérenne
Une alternative plus durable consiste à opter pour des téléalarmes 100% numériques, qui ne reposent pas sur la transmission DTMF mais sur des protocoles de communication entièrement IP.
Avantages des solutions numériques :
- Compatibilité totale avec les infrastructures 4G/5G et VoIP, assurant une transition fluide.
- Fiabilité accrue : pas de risque d’interruption dû à l’obsolescence des signaux DTMF.
- Possibilité de gestion à distance, facilitant la maintenance et le suivi des systèmes.
Pour un niveau d’investissement équivalent aux technologies analogiques plus anciennes, la migration vers une solution 100% numérique garantit une meilleure conformité aux réglementations et une plus grande sécurité des usagers.
Les Étapes Clés pour une Transition Réussie
Face à la disparition imminente des réseaux 2G et 3G, les gestionnaires d’ascenseurs doivent agir dès maintenant pour éviter tout risque d’interruption de service.
Actions prioritaires à mettre en place :
- Audit des équipements existants : Identifier les ascenseurs utilisant encore des modules 2G ou 3G.
- Évaluation des options : Déterminer si une passerelle VoIP peut prolonger la durée de vie des équipements ou si une migration vers une téléalarme numérique est nécessaire.
- Collaboration avec les centres d’appel et télésurveilleurs : Assurer une transition fluide en consultant des experts en télécommunications et en solutions de sécurité qui sont déjà aujourd’hui investis dans la réception et la gestion des appels et tests d’alarme en cabine
- Mise en conformité réglementaire : Vérifier que la solution adoptée répond aux normes de sécurité en vigueur pour les ascenseurs.
Conclusion
La fin de la 2G/3G en France représente un risque considérable pour la communication d’urgence des ascenseurs, mais constitue aussi une opportunité de modernisation des infrastructures.
L’essentiel est d’anticiper la transition dès aujourd’hui. Attendre la dernière minute pour adapter ses équipements peut entraîner des interruptions de service et une non-conformité aux exigences de sécurité.
La solution la plus adaptée dépendra du parc existant et du budget alloué :
- Une passerelle VoIP peut assurer une transition intermédiaire pour prolonger la durée de vie des téléalarmes actuelles.
- Une migration vers des téléalarmes numériques garantira une solution pérenne, indépendante des évolutions des réseaux mobiles.
Dans un secteur où la sécurité des utilisateurs est une priorité absolue, il est essentiel que les professionnels prennent des décisions éclairées et mettent en œuvre les bonnes solutions technologiques pour assurer la fiabilité des communications d’urgence.
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