Bi-ton multifréquence

Les tonalités qui sont entendues lorsque vous appuyez sur les touches d’un téléphone à touches et qui vous permettent d’envoyer des données via le réseau téléphonique public commuté (RTPC) (ligne téléphonique analogique). Le système DTMF attribue une fréquence spécifique (composée de deux tonalités distinctes) à chaque touche. C’est également le système que la plupart des téléphones analogiques d’urgence utilisent pour transférer des informations, par exemple des informations sur les appels de fond.

Il est possible d’utiliser une DCP sur une banque de quatre ascenseurs au maximum (l’adresse CANbus doit être sélectionnée par le biais de l’appareil).

Vous pouvez programmer la DCP de différentes manières en utilisant le HUB Avire, un SMS ou un combiné analogique branché sur le port téléphonique de la DCP (voir le guide d’installation de la DCP pour plus de détails).
L’option la plus simple consiste à configurer d’abord les paramètres APN par SMS, puis à utiliser le HUB AVIRE pour terminer le processus de configuration.

Non. Le DCP Avire est conçu pour fonctionner avec les appareils CANbus Avire.

Dans toute installation, un câble peut agir comme une antenne et le bruit sur le câble augmente avec la longueur du câble et avec l’augmentation de la surface fermée des câbles. Des câbles plus courts et des fils plus proches les uns des autres améliorent la réduction du bruit sur une installation.
Dans une paire torsadée, la longue antenne est divisée en plusieurs antennes plus petites qui fonctionnent de manière opposée. Le bruit capté par une antenne est soustrait du bruit capté par l’autre.

• L’interface web et toutes les API en relation avec le client utilisent HTTPS (TLS v1.2) et requièrent l’authentification de l’utilisateur.
• Le HUB AVIRE est hébergé dans Azure, qui est utilisé par de nombreuses organisations de premier plan.
• MySQL est le moteur de base de données qui a une sécurité inégalée et une portée mondiale.
• Les connexions entrantes et sortantes indésirables sont bloquées par un pare-feu sécurisé qui est contrôlé quotidiennement. Seules les connexions spécifiées sont autorisées à travers notre pare-feu sécurisé.
• Les protections comprennent le nom d’utilisateur, le mot de passe et un certificat requis pour l’accès au AVIRE HUB.

L’interface web et toutes les API orientées client utilisent HTTPS (TLS v1.2) et requièrent l’authentification de l’utilisateur. Dans HTTPS, le protocole de communication est crypté à l’aide de Transport Layer Security (TLS) ou, auparavant, de son prédécesseur, Secure Sockets Layer (SSL). Le protocole est donc aussi souvent appelé HTTP over TLS, ou HTTP over SSL.

• Utilisateur admin – peut créer de nouveaux utilisateurs et gérer leurs niveaux d’accès.
• Utilisateur standard – ne peut pas créer de nouveaux utilisateurs.
• Utilisateur en lecture seule
• Les utilisateurs peuvent également être configurés pour ne voir que des installations spécifiques à un contrat. Par exemple, un accès restreint peut être donné à un gestionnaire de bâtiment.

De nombreux systèmes de communication d’urgence pour ascenseurs utilisent encore des réseaux analogiques ou 2G qui sont progressivement supprimés. Cela peut entraîner des coupures, des appels impossibles ou des risques de non-conformité. Passer à une solution numérique permet d’assurer une communication fiable et de préparer vos ascenseurs aux réseaux futurs.

Le calendrier varie selon les opérateurs. Orange procède à l’arrêt progressif de son réseau 2G en 2026, avec une généralisation prévue du 22 septembre au 20 octobre 2026. SFR prévoit l’arrêt de la 2G le 15 novembre 2026. Bouygues Telecom prévoit une fermeture progressive entre le 1er et le 15 décembre 2026, avec quelques fermetures locales anticipées. Ces calendriers peuvent évoluer. Il est donc important de vérifier les informations de votre opérateur et de ne pas attendre la date d’arrêt pour agir.

Une fois l’antenne et le sim connectés, alimentez l’appareil avec la batterie interne jusqu’à ce que les LED du DCP s’affichent correctement après 2 minutes, puis mettez le dip-switch SW1 1 sur ON (par défaut : OFF). Une fois que vous avez vérifié que l’emplacement est acceptable, mettez le SW1 sur OFF et fixez-le en position. Dans le cas où le DCP est installé sur le dessus de la cabine d’ascenseur, s’assurer que l’unité est vérifiée à chaque étage pour voir si l’installation est adaptée à un montage sur le dessus de la cabine.

Nous conseillons d’installer le DCP à l’endroit où la puissance du signal est la plus élevée, soit dans une salle des machines, soit au sommet de la cage d’ascenseur. Dans les cas où la puissance du signal est élevée dans toute la cage d’ascenseur, le DCP peut dans certains cas être installé sur le toit de la cabine d’ascenseur. En cas de doute sur la puissance du signal, il convient d’utiliser le testeur de signal DCP avant de fixer l’unité.

GSM signifie Global System for Mobile Communication (système mondial de communication mobile). Le DCP (Digital Communication Platform) combine le GSM avec le téléphone d’urgence de l’ascenseur et la passerelle machine-machine.

La DCP dispose d’une source d’alimentation et d’une batterie interne capable d’alimenter un nombre limité de dispositifs CAN (200mA max). Lorsqu’un certain nombre de dispositifs CAN sont connectés au DCP, il est nécessaire d’ajouter une alimentation supplémentaire. En règle générale, lorsqu’un répartiteur CAN est nécessaire, une source d’alimentation supplémentaire peut être requise.

Une unité GSM ne transmet que la voix, tandis que le GPRS transmet la voix et les données.

Protocole Internet. Protocole basé sur des paquets pour la transmission de données sur les réseaux.

Le CANbus (Controller Area Network) est une norme de bus de véhicule conçue pour permettre aux dispositifs intelligents (ou nœuds) de communiquer. Conçu par Robert Bosch dans les années 80, il a d’abord été utilisé par les constructeurs automobiles.
Le bus est basé sur une transmission en série (les données numériques sont envoyées bit par bit au fil du temps) en utilisant une tension différentielle sur une seule paire de fils.
Pour en savoir plus sur le CANbus, vous pouvez lire notre article de fond : Qu’est-ce que le CANbus ?
Le réseau CAN n’envoie pas de grands blocs de données point à point d’un nœud A à un nœud B. Le réseau CAN envoie de nombreux messages courts qui sont diffusés à l’ensemble du réseau.
Tous les nœuds peuvent transmettre des informations à d’autres nœuds sur le même bus et n’importe quel nœud peut être émetteur ou récepteur.

Les raisons pour lesquelles nous utilisons le CANbus chez MEMCO by AVIRE sont nombreuses :

• Faible coût : Les appareils/nœuds communiquent via une interface CAN unique et non via des lignes de signaux analogiques directes, ce qui réduit les erreurs de câblage et les coûts.
• Robuste : Le système est doté d’une couche physique robuste, conçue pour résister à un bruit élevé et à d’autres environnements difficiles.
• Centralisé : Le système de bus CAN permet de centraliser le diagnostic des erreurs et la configuration de tous les dispositifs/nœuds.
• Flexible : les messages CAN sont classés par ordre de priorité par le biais des ID, de sorte que les ID les plus prioritaires ne sont pas interrompus.
  Le système CANbus présente certaines limitations inhérentes, notamment les suivantes :
• Le nombre maximum de nœuds n’est pas spécifié pour le réseau, mais il supporte généralement jusqu’à 64 nœuds en raison de la charge électrique.
• Des interactions indésirables entre les nœuds peuvent se produire lorsque

Il y a quelques facteurs clés à prendre en compte lors de l’utilisation d’un protocole CANbus pour s’assurer que les interférences sont réduites au minimum.

• Les points d’extrémité DOIVENT être équipés d’une résistance de terminaison.
• Tous les autres dispositifs doivent être situés à moins de 30 cm du « BUS » principal.

Typiquement, dans l’écosystème AVIRE, la DCP est un point d’extrémité situé dans la salle des machines et l’autre est le DAU situé dans la voiture. Tous les autres appareils doivent être connectés en parallèle au CANBus comme indiqué dans le diagramme ci-dessous.

Pour vous faciliter la vie, tous nos dispositifs CAN sont dotés d’un terminal CAN-IN et CAN-OUT. Cela permet de s’assurer que chaque nœud est proche du bus principal (< 30 cm). Ceci est illustré dans le diagramme ci-dessous.

Lorsque plus d’un ascenseur partage une plate-forme de communication numérique (DCP), les « points finaux » peuvent être plus difficiles à identifier. Les appareils CAN d’AVIRE ont des résistances de terminaison ‘optionnelles’ qui peuvent être réglées en utilisant le commutateur SW1 sur l’appareil comme indiqué ci-dessous. Veuillez vous référer aux guides d’installation des différents produits (y compris Lift Hawk, Navbox et Connex-02) pour plus d’informations.

Un répartiteur CANbus est un dispositif Avire qui peut être utilisé pour diviser la ligne CAN.

Un répartiteur CANbus est nécessaire lorsque plusieurs appareils doivent être connectés à la plate-forme de communication numérique (DCP). Un répartiteur CANbus possède 5 ports CAN et toute donnée présente dans un port CAN est répliquée par le répartiteur CAN vers tous les autres bus CAN. Chaque port CAN est un point d’extrémité avec sa propre résistance, comme le montre le diagramme ci-dessous.

Exemple d’architecte : Splitter CANbus utilisé sur une installation Duplex Lift.

Non, la DCP a deux fonctions, une ligne téléphonique pour le Memcom Autodialler ou lorsqu’elle est utilisée avec la gamme CANbus du système Avire ECO (DAU/PIT), la DCP peut être utilisée comme Autodialler pour créer votre système téléphonique d’urgence complet.

Vérifiez la référence de la passerelle GSM, sa documentation technique et le contrat de connectivité associé. Votre société de maintenance ou votre fournisseur peut également confirmer les réseaux pris en charge. Attention, la présence d’une carte SIM récente ou de la mention « 4G » ne garantit pas que les appels vocaux fonctionnent sans la 2G ou la 3G.

La qualité des appels peut se dégrader et certains équipements risquent de ne plus fonctionner lorsque les opérateurs réduiront ou arrêteront définitivement les réseaux 2G. Migrer vers une solution 4G VoIP permet d’éviter les interruptions de service et les interventions d’urgence inattendues.

Non. Certains équipements utilisent la 4G pour transmettre des données, mais continuent de passer les appels vocaux sur la 2G ou la 3G. Il faut vérifier que l’ensemble du système, y compris l’équipement, la carte SIM et l’abonnement, prend en charge les appels vocaux sur la 4G grâce à la VoLTE, ou utilise une solution VoIP adaptée.

Si votre installation repose sur une ligne analogique ou un ancien transmetteur GSM, il est recommandé de faire vérifier sa compatibilité avec les normes actuelles et les évolutions des réseaux télécoms. Une solution numérique moderne aide à maintenir la conformité avec les exigences de sécurité comme EN 81-28.

Non. Dans la plupart des cas, il est possible de moderniser uniquement le système de communication d’urgence sans remplacer l’ascenseur complet. Cela réduit les coûts, limite l’immobilisation de l’appareil et simplifie le déploiement.

La 4G désigne le réseau mobile utilisé pour transporter les communications. La VoLTE permet de passer un appel vocal directement sur ce réseau 4G. La VoIP transmet la voix par une connexion IP. Pour une téléalarme d’ascenseur, la simple compatibilité 4G ne suffit donc pas toujours : la technologie utilisée pour acheminer l’appel vocal doit également être vérifiée.

Lorsque le réseau utilisé n’est plus disponible, un appel d’urgence peut échouer ou ne pas parvenir au centre de réception. Les appels de test automatiques peuvent également ne plus être transmis. Cela peut compromettre la sécurité des passagers et la conformité de l’installation aux exigences applicables.

L’installation peut généralement être réalisée rapidement, notamment dans le cadre d’une modernisation. La durée dépend du type d’ascenseur et de l’infrastructure existante, mais les solutions modernes sont conçues pour limiter les interruptions de service.

Oui. La couverture peut évoluer progressivement à mesure que les opérateurs réaffectent des fréquences ou modifient leurs réseaux. Les ascenseurs sont particulièrement sensibles à ces changements en raison de leur environnement radio complexe, notamment dans les gaines, les sous-sols et les locaux techniques.

Le système établit immédiatement une communication vocale avec un centre d’assistance ou une équipe de secours. Cela permet de rassurer les passagers, d’évaluer la situation rapidement et d’envoyer l’aide appropriée.

Pas toujours. Une nouvelle carte SIM ne rend pas un ancien équipement compatible avec la 4G ou la VoLTE. Il faut vérifier la passerelle, le dispositif de téléalarme, la carte SIM, l’abonnement, la couverture réseau et la configuration complète de l’installation. Dans certains cas, seul le module de communication doit être remplacé.

Oui. Les technologies numériques basées sur la 4G et la VoIP offrent généralement une communication plus claire et plus stable que les anciennes lignes analogiques ou GSM.

Les solutions modernes sont conçues pour offrir une communication aussi fiable que possible grâce aux réseaux mobiles et aux architectures de secours adaptées. La configuration dépend du bâtiment, de la couverture réseau et des exigences du site.

Non. Dans de nombreux cas, la migration consiste à remplacer ou à mettre à niveau la passerelle de communication, sans modifier l’ensemble de l’ascenseur. La solution appropriée dépend toutefois de l’âge de l’installation, de la téléalarme existante et de la configuration du site. Une évaluation technique permet de déterminer précisément les éléments à conserver ou à remplacer.

Oui. Les plateformes de supervision permettent de suivre l’état des équipements, les tests de conformité, les alarmes et les appels d’urgence depuis une interface centralisée. Cela facilite la gestion de grands parcs d’ascenseurs.

Pas à elle seule. La technologie de communication n’est qu’un élément de la conformité. Le système doit également assurer une communication bidirectionnelle fiable, effectuer les tests requis, disposer d’une alimentation de secours adaptée et permettre la réception et le traitement des alarmes. L’installation complète doit donc être évaluée, configurée et testée conformément aux exigences applicables.

Le système de communication d’urgence doit disposer d’une alimentation de secours adaptée afin de continuer à fonctionner pendant une coupure électrique. Lors de la migration, il est important de vérifier la batterie, son autonomie, sa supervision et le redémarrage automatique de l’équipement après le rétablissement du courant.

Les outils de supervision et de diagnostic à distance permettent d’identifier rapidement les problèmes réels, de recevoir des alertes automatiques et de limiter les déplacements techniques inutiles.

Oui. Une infrastructure plus moderne peut réduire les coûts liés aux anciennes lignes téléphoniques, aux interventions imprévues et aux équipements obsolètes. Elle permet également d’anticiper les évolutions des réseaux télécoms.

Commencez par inventorier les équipements et les cartes SIM, puis identifiez les ascenseurs utilisant encore la 2G ou la 3G. Priorisez les sites sensibles, fortement fréquentés ou situés dans des zones où l’arrêt est imminent. Planifiez ensuite les mises à niveau, testez chaque installation et utilisez, si possible, une plateforme de supervision pour suivre les appels de test et détecter rapidement les défauts.

Les solutions de communication numérique sont généralement compatibles avec la majorité des installations existantes et des principaux fabricants d’ascenseurs. Une évaluation technique permet de confirmer la meilleure configuration pour chaque site.

Une plateforme de supervision permet de suivre l’état des équipements, les appels de test, les défauts de communication et les alertes techniques. Elle aide à détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent critiques et apporte une meilleure visibilité sur la disponibilité des téléalarmes à l’échelle d’un parc.

Les opérateurs télécoms investissent désormais dans des réseaux plus récents comme la 4G et la 5G. Les anciennes technologies deviennent plus coûteuses à maintenir et moins fiables, ce qui accélère leur arrêt progressif.

Les systèmes analogiques utilisent des infrastructures téléphoniques traditionnelles, tandis que les solutions numériques utilisent des réseaux mobiles ou IP modernes. Les solutions numériques offrent généralement une meilleure stabilité, une supervision avancée et une compatibilité à long terme.

La meilleure approche consiste à identifier les équipements concernés et à planifier progressivement leur migration vers des solutions compatibles 4G, VoLTE ou VoIP. Cela permet d’éviter les interruptions urgentes et de mieux maîtriser les coûts.

Oui. Elles sont particulièrement adaptées aux bâtiments qui souhaitent prolonger la durée de vie des ascenseurs existants sans entreprendre une rénovation complète.

Une communication claire, rapide et rassurante réduit le stress des passagers bloqués et permet une prise en charge plus efficace des incidents.

Elle permet aux exploitants et sociétés de maintenance de gagner du temps, d’améliorer la réactivité et d’avoir une meilleure visibilité sur l’état de leurs équipements.

Oui, car elle aide à éviter l’obsolescence technologique, améliore la fiabilité des communications et prépare les bâtiments aux futures évolutions réglementaires et télécoms.