{"id":9448,"date":"2025-04-04T17:32:07","date_gmt":"2025-04-04T15:32:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avire-global.com\/fr\/articles\/?p=9448"},"modified":"2025-04-04T17:32:07","modified_gmt":"2025-04-04T15:32:07","slug":"transition-telealarme-ascenseur-dtmf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avire-global.com\/fr\/articles\/transition-telealarme-ascenseur-dtmf\/","title":{"rendered":"Transition t\u00e9l\u00e9alarme ascenseur DTMF : enjeux, probl\u00e8mes et solutions num\u00e9riques"},"content":{"rendered":"\n
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La fin imminente des r\u00e9seaux 2G et 3G met en lumi\u00e8re des d\u00e9fis majeurs pour les t\u00e9l\u00e9alarmes d’ascenseur en France. De nombreuses installations reposent encore sur des technologies anciennes, comme le DTMF (Dual Tone Multi Frequency), qui rencontre des probl\u00e8mes de performance avec l\u2019\u00e9volution des r\u00e9seaux.<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 ce constat, des solutions sont mises en place pour maintenir en service les \u00e9quipements existants tout en pr\u00e9parant la transition vers des syst\u00e8mes num\u00e9riques plus modernes et robustes.<\/p>\n\n\n\n

1. Zoom sur la technologie DTMF<\/h2>\n\n\n\n

Qu’est-ce que la technologie DTMF\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n
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    Le DTMF (Dual Tone Multi Frequency) est une technologie de transmission de signaux de contr\u00f4le, utilis\u00e9e dans les t\u00e9l\u00e9alarmes analogiques des ascenseurs en France.<\/p>\n\n\n\n

    Les t\u00e9l\u00e9alarmes d’ascenseur classiques utilisent le syst\u00e8me DTMF pour transmettre des signaux de contr\u00f4le via le r\u00e9seau RTC (R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Commut\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

    Ce syst\u00e8me a longtemps permis de g\u00e9rer des fonctions essentielles, comme l\u2019identification des appareils, la programmation et l’envoi de tests cycliques vers les serveurs de t\u00e9l\u00e9surveillance.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi est important de tenir compte de la technologie DTMF dans la transition num\u00e9rique des ascenseurs\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n

    Dans le cadre de la transition num\u00e9rique des ascenseurs, il est crucial de tenir compte de cette technologie, car une large majorit\u00e9 du parc d’ascenseurs fran\u00e7ais repose encore sur ce syst\u00e8me, et toute \u00e9volution vers des solutions num\u00e9riques doit garantir la compatibilit\u00e9 avec les \u00e9quipements existants pour assurer la continuit\u00e9 des services de s\u00e9curit\u00e9 et de maintenance.<\/p>\n\n\n\n

    Quel est l\u2019impact des diff\u00e9rentes transitions\u00a0?<\/h3>\n\n\n\n

     La transmission des tonalit\u00e9s DTMF est de plus en plus perturb\u00e9e avec l\u2019\u00e9volution des r\u00e9seaux du RTC \u00e0 la 2G, puis \u00e0 la 3G et d\u00e9sormais la 4G.<\/p>\n\n\n\n

    R\u00e9sultat : entre 15 % et 35 % des t\u00e9l\u00e9alarmes en service en France ne fonctionnent plus correctement, ce qui compromet leur efficacit\u00e9, en particulier lors des appels d’urgence.<\/p>\n\n\n\n

    La VOLTE : Un pas en avant\u2026 mais un probl\u00e8me pour les t\u00e9l\u00e9alarmes<\/h3>\n\n\n\n

    L’introduction du r\u00e9seau 4G, avec sa technologie VoLTE (Voice over LTE), a compliqu\u00e9 encore davantage la situation. Les t\u00e9l\u00e9alarmes analogiques, qui n\u00e9cessitent une transmission rapide des signaux DTMF, rencontrent des difficult\u00e9s sur VoLTE.<\/p>\n\n\n\n

    Les signaux passent par plusieurs \u00e9tapes d\u2019encodage et de d\u00e9codage, et chaque op\u00e9rateur utilise des codecs diff\u00e9rents, ce qui alt\u00e8re la qualit\u00e9 du signal. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne cr\u00e9e des erreurs de transmission qui peuvent emp\u00eacher la reconnaissance correcte des tonalit\u00e9s, particuli\u00e8rement risqu\u00e9 lorsqu’il s’agit de situations d’urgence.<\/p>\n\n\n\n

    Par cons\u00e9quent, le VOLTE n\u2019est pas une solution pour la p\u00e9rennisation des T\u00e9l\u00e9Alarmes \u00ab DTMF \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

    2. Les solutions : passerelles VOIP et t\u00e9l\u00e9alarmes num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n

    Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce d\u00e9fi, deux solutions majeures se dessinent pour garantir la p\u00e9rennit\u00e9 des syst\u00e8mes de t\u00e9l\u00e9alarmes d’ascenseur :<\/p>\n\n\n\n

    1. Passerelles VOIP pour pr\u00e9server les \u00e9quipements existants<\/h3>\n\n\n\n


    \u00c9tant donn\u00e9 l\u2019ampleur du parc d’ascenseurs \u00e9quip\u00e9s de t\u00e9l\u00e9alarmes analogiques et les contraintes budg\u00e9taires qui emp\u00eachent un remplacement massif d\u2019ici 4 \u00e0 5 ans, la solution la plus pragmatique consiste \u00e0 int\u00e9grer des passerelles VoIP. Ces dispositifs permettent de maintenir la compatibilit\u00e9 des anciens syst\u00e8mes tout en assurant une transmission fiable sur les r\u00e9seaux modernes.<\/p>\n\n\n\n

    2. T\u00e9l\u00e9alarmes num\u00e9riques pour les nouvelles installations<\/h3>\n\n\n\n


    Pour les nouvelles installations, la meilleure option consiste \u00e0 migrer vers des t\u00e9l\u00e9alarmes enti\u00e8rement num\u00e9riques, qui ne reposent plus sur le DTMF. Ces syst\u00e8mes sont con\u00e7us pour fonctionner de mani\u00e8re optimale sur les r\u00e9seaux actuels, offrant ainsi une meilleure fiabilit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9 aux exigences r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n

    Un d\u00e9fi r\u00e9glementaire \u00e0 relever<\/h3>\n\n\n\n

    Les nouvelles r\u00e9glementations imposent des d\u00e9lais stricts pour r\u00e9soudre les pannes et garantir le bon fonctionnement des t\u00e9l\u00e9alarmes. Les entreprises de maintenance doivent donc r\u00e9agir rapidement pour r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences. L\u2019adoption de solutions comme les passerelles VoIP et les t\u00e9l\u00e9alarmes num\u00e9riques permet de garantir une transmission fiable et continue des alertes, tout en respectant les d\u00e9lais de r\u00e9paration impos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Des b\u00e9n\u00e9fices pour les professionnels du secteur<\/h2>\n\n\n\n

    Ces solutions offrent de nombreux avantages pour les entreprises de maintenance d’ascenseurs:<\/p>\n\n\n\n