{"id":2212,"date":"2023-07-17T10:35:52","date_gmt":"2023-07-17T10:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avire-global.com\/fr\/articles\/?p=2212"},"modified":"2023-07-17T10:35:52","modified_gmt":"2023-07-17T10:35:52","slug":"protocole-universel-de-telephone-durgence-p100","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avire-global.com\/fr\/articles\/protocole-universel-de-telephone-durgence-p100\/","title":{"rendered":"Protocole universel de t\u00e9l\u00e9phone d\u2019urgence : P100"},"content":{"rendered":"\n

Tout ce que vous devez savoir<\/h3>\n\n\n\n

Que font les protocoles ?<\/h1>\n\n\n\n

Pour qu\u2019un t\u00e9l\u00e9phone d\u2019urgence parvienne \u00e0 communiquer avec le destinataire de l\u2019appel (qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un appel d\u2019urgence, d\u2019un test programm\u00e9, ou d\u2019un appel signalant une d\u00e9faillance\/un \u00e9v\u00e9nement technique ad-hoc), il doit savoir dans quel format cet appel doit \u00eatre pass\u00e9. Pour d\u00e9finir ce format, il convient de s\u00e9lectionner l\u2019un des protocoles d\u2019appel disponibles sur l\u2019appareil, en fonction de ce que le destinataire s\u2019attend \u00e0 recevoir.<\/p>\n\n\n\n

Les protocoles les plus basiques sont ceux \u00e0 voix uniquement, ce qui leur permet d\u2019\u00eatre utilis\u00e9s avec des destinataires r\u00e9pondant aux appels au moyen d\u2019un combin\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique standard, mais qui emp\u00eache alors le transfert d\u2019une grande quantit\u00e9 d\u2019informations depuis le t\u00e9l\u00e9phone d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n

La complexit\u00e9 croissante des protocoles leur permet aujourd\u2019hui, \u00e0 certains moments de l\u2019appel, de transf\u00e9rer des donn\u00e9es dans une seule direction, ou dans les deux, ainsi que de basculer en mode voix en fonction du type d\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n

Types de protocoles<\/h1>\n\n\n\n

Le ContactID<\/strong> a vu le jour au sein de l\u2019industrie de la s\u00e9curit\u00e9 en tant que protocole de donn\u00e9es l\u00e9ger, utilis\u00e9 par les panneaux de commande des alarmes de d\u00e9tection d\u2019intrusion et incendie, pour envoyer des mises \u00e0 jour sur l\u2019\u00e9tat du syst\u00e8me \u00e0 un centre de surveillance \u00e0 distance. Gr\u00e2ce \u00e0 sa simplicit\u00e9 de mise en \u0153uvre (et \u00e0 sa compatibilit\u00e9 avec les centres d\u2019appels existants, du moins pour les types d\u2019appels donn\u00e9es uniquement), il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9 par d\u2019autres types de syst\u00e8mes, dont les t\u00e9l\u00e9phones d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n

Le P100<\/strong> a vu le jour au sein de l\u2019industrie des t\u00e9l\u00e9phones d\u2019urgence, et aujourd\u2019hui consid\u00e9r\u00e9 comme un protocole \u00ab standard \u00bb pour les t\u00e9l\u00e9phones d\u2019urgence, il est support\u00e9 par les t\u00e9l\u00e9phones et les r\u00e9cepteurs de nombreux fabricants diff\u00e9rents. L\u00e9g\u00e8rement plus complexe que le ContactID, il permet d\u2019envoyer davantage de donn\u00e9es du t\u00e9l\u00e9phone au r\u00e9cepteur, mais \u00e0 l\u2019instar du ContactID, il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u uniquement pour l\u2019envoi de donn\u00e9es au r\u00e9cepteur.<\/p>\n\n\n\n

Le Memco<\/strong> est le protocole exclusif d\u2019Avire, qui offre des capacit\u00e9s compl\u00e8tes de transfert de donn\u00e9es bidirectionnel entre un t\u00e9l\u00e9phone Memcom<\/a><\/strong>\u00a0et le centre d\u2019appels.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tous ces protocoles s\u2019appuient sur l\u2019utilisation de tonalit\u00e9s audibles (DTMF<\/a><\/strong> ou similaires) pour transf\u00e9rer leurs donn\u00e9es, car ils ont tous vu le jour \u00e0 l\u2019\u00e9poque o\u00f9 les t\u00e9l\u00e9phones d\u2019urgence devaient \u00eatre connect\u00e9s directement \u00e0 une ligne fixe<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les informations transmises ?<\/h1>\n\n\n\n

Au cours d\u2019un appel, le t\u00e9l\u00e9phone d\u2019urgence devra pratiquement toujours transmettre au moins une certaine quantit\u00e9 d\u2019informations au destinataire de l\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n

Pour un appel d\u2019urgence conforme \u00e0 la norme EN81-28, le t\u00e9l\u00e9phone doit envoyer une information utilisable pour identifier l\u2019origine de l\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n

Lors d\u2019un appel pour une d\u00e9faillance technique, des informations suppl\u00e9mentaires indiquant le type de d\u00e9faillance seront \u00e9galement n\u00e9cessaires (g\u00e9n\u00e9ralement celles concernant l\u2019\u00e9tat de la batterie, du haut-parleur et\/ou du micro).<\/p>\n\n\n\n

Pour le protocole guid\u00e9 par la \u00ab voix uniquement \u00bb, toutes ces informations sont envoy\u00e9es au destinataire au moyen de messages audio pr\u00e9-enregistr\u00e9s \u2013 l\u2019identification du t\u00e9l\u00e9phone utilise le message de localisation que l\u2019installateur doit avoir enregistr\u00e9 lors de la configuration du syst\u00e8me. Les types d\u2019appels \u00e9v\u00e9nement\/d\u00e9faillance utilisent des enregistrements pr\u00e9d\u00e9finis en usine pour \u00e9laborer un message cod\u00e9 de type d\u00e9faillance\/\u00e9v\u00e9nement (par ex. \u00ab code de d\u00e9faillance z\u00e9ro-deux-six \u00bb).<\/p>\n\n\n\n

Pour les protocoles \u00ab voix + donn\u00e9es \u00bb (le Memcom<\/a> <\/strong>utilise le ContactID, le P100 et les protocoles Memco exclusifs), ces informations sont envoy\u00e9es sous forme de donn\u00e9es en utilisant les tonalit\u00e9s DTMF au d\u00e9but de l\u2019appel que le syst\u00e8me du centre d\u2019appels peut facilement d\u00e9coder\/consigner. S\u2019il s\u2019agit d\u2019un appel d\u2019urgence, le t\u00e9l\u00e9phone bascule alors en mode voix en direct pour la partie conversation bidirectionnelle de l\u2019appel, tandis que pour les appels de tests et d\u2019\u00e9v\u00e9nements techniques, il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de passer en mode voix et l\u2019appel se termine donc une fois toutes les informations \u00e9chang\u00e9es. Avec ces protocoles, des informations suppl\u00e9mentaires peuvent ensuite \u00eatre envoy\u00e9es pendant la partie \u00ab donn\u00e9es \u00bb de l\u2019appel, afin d\u2019am\u00e9liorer le processus de traitement des appels.<\/p>\n\n\n\n

Sur le Memcom, il n\u2019y a pas de protocoles \u00ab donn\u00e9es uniquement \u00bb \u2013 chaque protocole peut traiter tous les types d\u2019appels. C\u2019est le type d\u2019appel qui d\u00e9termine si le t\u00e9l\u00e9phone doit envoyer uniquement des informations, ou \u00e0 la fois des informations et la voix. Le choix du protocole d\u00e9termine ensuite simplement le mode de transmission de la partie informations de l\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019appel d\u2019urgence avec Memco, outre les informations d\u2019identification du t\u00e9l\u00e9phone, des informations au sujet de l\u2019\u00e9tat du t\u00e9l\u00e9phone, ainsi que du bouton d\u2019alarme qui a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9 pour passer l\u2019appel, sont \u00e9galement envoy\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur les syst\u00e8mes de communication d\u2019urgence pour ascenseurs, contactez notre \u00e9quipe<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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