ISO 9001:2015 La référence mondiale des normes de management de la qualité.
Adoptée à l’échelle mondiale dans pratiquement tous les secteurs d’activité – des fabricants et des sociétés de services, aux entreprises de toutes tailles, aux organisations multinationales bsi-iso-9001 multisites et aux entreprises à site unique, l’ISO 9001 est devenue la norme de management de la qualité la plus largement reconnue.
Les principes sur lesquels repose la norme ISO 9001:2015 sont notamment les suivants :
- L’orientation client : savoir s’adapter aux besoins de ses clients.
- Le leadership : la Direction assume la performance du système.
- La collaboration : impliquer les collaborateurs de l’entreprise dans les objectifs.
- L’approche processus : manager les ressources et les activités comme des processus.
- L’approche systémique du management.
- L’amélioration continuelle.
- L’approche factuelle de la prise de décision.
- La gestion de relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.