Le passage au numérique étant en bonne voie en France, il ne s’agit pas de savoir « si » mais plutôt « quand » vos ascenseurs seront impactés. Son principal effet sur les équipements de communications d’urgence concerne l’absence d’alimentation caractéristique des lignes à fibre optique. Alors que les lignes en cuivre ont toujours transporté de l’électricité pour garantir que les téléphones puissent continuer à fonctionner dans l’éventualité d’une coupure de courant, ce n’est pas le cas des lignes à fibre optique. Cela a un impact direct sur la téléalarme de votre ascenseur.

Pour garantir que votre téléphone d’urgence d’ascenseur continue à fonctionner après l’abandon des lignes en cuivre en faveur de la fibre optique, il est important de discuter de quelques problèmes clés avec votre prestataire de services de maintenance d’ascenseurs, afin de vous aider à déterminer si et comment votre installation actuelle va devoir être adaptée.

Les questions que vous devez poser

  • Quels équipements de communications d’urgence sont actuellement installés sur mon ascenseur ?

Il est important de comprendre tous les maillons clés de la chaîne d’appels d’urgence. Le fait de les connaître vous aidera à comprendre les répercussions de l’adoption des lignes à fibre optique et les équipements supplémentaires potentiellement requis.

Si vous ne disposez pas actuellement d’une installation de communications d’urgence, vous devez conduire une évaluation des risques conformément à la norme EN81-80, afin de déterminer si une telle installation doit être ajoutée.

Votre prestataire de services de maintenance d’ascenseurs vous indiquera peut-être qu’un système GSM est déjà installé. Si c’est le cas, c’est une excellente nouvelle pour vous car votre téléphone ne sera pas impacté par le passage au numérique, puisqu’au lieu de fonctionner sur une ligne fixe, il communique via un réseau mobile.

Cependant, s’il vous indique que l’alarme d’urgence de votre ascenseur est connectée à une ligne fixe, vous devrez poser des questions complémentaires comme celles indiquées ci-dessous.

Il est également possible que l’installation actuelle dont vous disposez soit alimentée] sur secteur, ce qui veut dire que vous devrez la moderniser.

  • Ces équipements sont-ils compatibles avec une ligne à fibre optique ?

Si la réponse est oui, vous avez de la chance ! Aucun changement n’est nécessaire. Cependant, vous devez quand même poser la question ci-dessous pour savoir ce qui se passerait en cas de coupure de courant.

L’incompatibilité potentielle entre vos équipements et les lignes à fibre optique tient très probablement au fait que ces dernières ne supportent pas les tonalités DTMF (multifréquence à double tonalité) requises par l’alarme de votre ascenseur.

Vous pouvez choisir d’acheter un adaptateur de téléphone analogique (ATA), mais vous devez savoir que les ATA sont difficiles à configurer et se déclinent en une multitude de modèles. Vous devrez donc vérifier s’ils sont compatibles avec vos équipements et vous aurez également besoin d’une alimentation de secours en cas de coupure de courant.

  • S’ils sont compatibles, que se passera-t-il en cas de coupure de courant ?

En l’absence d’une alimentation de secours appropriée, les lignes téléphoniques à fibre optique, l’ATA et les routeurs cesseront de fonctionner.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous procurer une alimentation indépendante et ininterrompue pour garantir une alimentation de secours à la ligne à fibre optique, à l’ATA (si utilisé) et au routeur.

Si vous dotez votre installation d’une alimentation de secours, sachez que c’est vous qui en êtes responsable, pas l’entreprise de maintenance d’ascenseurs, parce qu’elle fait partie de la connexion de ligne que vous fournissez. Vous devrez assumer la responsabilité de la maintenance et de la surveillance de cette batterie afin de vous assurer qu’elle soit toujours opérationnelle.

Une fois ces informations recueillies, l’étape suivante consiste à convenir de la marche à suivre avec votre entreprise de maintenance d’ascenseurs. Discutez des solutions disponibles et choisissez celle qui vous offre les meilleures options de sécurité et le niveau d’assistance dont vous avez besoin.

Les options entièrement conformes, les plus fiables et les plus rapides à installer que nous recommandons, sont des packs qui permettent d’adapter votre installation de communications d’urgence :

  1. La solution entièrement numérique :

La plateforme de communication numérique (DCP) constitue une solution numérique entièrement conforme à la norme EN81-28. Elle ne présente aucun risque de corruption des tonalités DTMF et offre des options complètes de configuration et de surveillance à distance via le Hub Avire, ainsi qu’un canal de données pour un maximum de 4 ascenseurs partageant la même salle des machines.

De plus, une carte SIM M2M en itinérance, sans steering, dédiée, conçue pour éliminer le risque de désactivation par le réseau d’une carte SIM « inactive ».

Enfin, notre unité audio numérique toit de la cabine est le dernier élément clé requis pour parachever votre installation, garantissant une solution numérique à l’épreuve du temps et sécurisée.

 

  1. Nous proposons également une option de mise à niveau de l’installation actuelle qui comprend la DCP et une carte SIM pouvant fonctionner avec votre téléalarme analogique existante.

Contrairement aux autres appareils GSM, le DCP peut convertir les tonalités DTMF analogiques en paquets de données à transmettre sur le réseau mobile. Il en résulte une réduction du coût des appels et l’élimination de tout problème de distorsion des tonalités DTMF sur le réseau de téléphonie mobile (veuillez noter qu’il existe toujours un risque d’interférence au niveau de l’installation).

Au total, plusieurs centaines de milliers d'ascenseurs vont être impactés par ce changement, ce qui signifie que le temps d'attente pour accéder à une assistance va être de plus en plus long.

Le passage au numérique étant déjà d’actualité, nous vous recommandons d’aborder cette question sans tarder, avant que la technologie analogique ne soit plus supportée dans votre région, et que vous ne vous retrouviez potentiellement en situation de vulnérabilité, avec un téléphone d’urgence hors service.

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