Qu’est ce que la nouvelle norme concernant les pictogrammes ?

Norme 2003

Les pictogrammes sur les téléphones d’ascenseurs constituent une aide visuelle qui permet à une personne malentendante de connaître le statut de l’appel d’urgence. La norme EN 81-70 2003 prescrit les 3 étapes suivantes comme étant obligatoires :

1. Lorsqu’une personne appuie sur le bouton d’alarme, le pictogramme jaune s’allume pour indiquer qu’un appel d’urgence est en cours
2. Lorsqu’une personne répond à l’appel, le jaune s’éteint et le vert s’allume pour indiquer que l’opérateur répond à l’appel
3. Enfin, lorsque l’opérateur met fin à l’appel, le vert s’éteint

Les voyants indiquent non seulement un statut mais sont également une confirmation visuelle du bon fonctionnement du téléphone d’urgence.

Modifications apportées à la norme 2018

En 2018, les normes ont été mises à jour, et le fonctionnement des pictogrammes a été intégré à la norme EN81-28. Les étapes ont également été modifiées, nécessitant une légère adaptation du fonctionnement des pictogrammes :

1. Lorsqu’une personne appuie sur le bouton d’alarme, le pictogramme jaune s’allume pour indiquer qu’un appel d’urgence est en cours
2. Lorsqu’une personne répond à l’appel, le jaune reste allumé et le vert s’allume
3. Le voyant vert s’éteint lorsque l’appel est terminé
4. Le pictogramme jaune reste allumé jusqu’à ce que le signal de fin d’alarme soit renvoyé au téléphone d’urgence, indiquant que le problème de blocage a été traité

Lorsqu’une personne appuie sur un bouton d’alarme, l’équipement de l’alarme bascule d’un mode veille à un mode alarme. En mode alarme, il appellera l’entreprise d’intervention de secours et lui permettra de rappeler et de parler aux passagers bloqués dans la cabine d’ascenseur. Ceci permet aux passagers d’accéder à une aide à distance pendant qu’ils sont bloqués dans la cabine d’ascenseur, et de bénéficier de services qui contribuent à optimiser leur sécurité durant cette période.

Une fois la situation débloquée (et les passagers libérés), le téléphone d’urgence doit à nouveau basculer de son mode alarme à son mode veille, mais celui-ci n’autorisera pas automatiquement les appels entrants, afin d’éviter qu’une personne appelle la cabine d’ascenseur et écoute les conversations. Cette fonctionnalité contribue à garantir la protection du droit au respect de la vie privée des passagers. Le signal d’alarme peut être coupé au niveau local par un technicien sur site au moyen d’un interrupteur à clé ou d’un bouton dans ou sur l’ascenseur, ou à distance par l’opérateur qui peut envoyer le message *# en appuyant sur les touches d’un clavier.

La nouvelle norme améliore le respect de la vie privée des passagers, car le pictogramme de couleur jaune indique si l’alarme est toujours active et par conséquent, si d’autres personnes peuvent entendre ce qui se passe à l’intérieur de la cabine.

Pictogrammes clignotants

L’autre mode de fonctionnement à connaître concerne l’échec d’un test cyclique car la norme EN 81-28 2018 stipule que, dans ce cas, les pictogrammes clignoteront (allumés pendant 1 seconde et éteints pendant 1 seconde) pour signaler aux usagers de l’ascenseur qu’il y a un problème avec le téléphone (ce dernier peut être lié à la connexion de la ligne téléphonique, ou au matériel du téléphone même).