Asistencia y ayuda al cliente

Preguntas más frecuentes

Cortinas de luz

Panachrome+

¿Cómo funciona una cortina de luz?

Cada juego de cortinas de luz contiene un borde transmisor (TX) y un borde receptor (RX). El TX contiene una serie de diodos LED infrarrojos que iluminan de forma secuencial; el RX contiene una correspondiente serie de diodos fotoeléctricos sintonizados con la frecuencia de los LED. Estos reciben luz secuencialmente y, como consecuencia, generan un patrón de haces diagonal o paralelo. Si un objeto bloquea uno de los haces, el RX envía una señal de activación al controlador de la puerta y la puerta se vuelve a abrir.

¿Afecta la luz solar a las cortinas de luz?

Las cortinas de luz de Avire se han diseñado para reducir al máximo las posibles interferencias de la luz solar. La radiación infrarroja de cualquier fuente lumínica puede interferir en el funcionamiento de los diodos receptores y normalmente esto establece el límite máximo del rango de funcionamiento de la cortina de luz. En aquellas instalaciones en las que la anchura de la puerta está fuera del rango especificado y hay otras fuentes lumínicas (entre las que se incluye la luz solar), el funcionamiento de la cortina de luz podría deteriorarse.

Instalaciones con varias puertas

En el caso de los ascensores con varias puertas, aconsejamos a los instaladores que coloquen los juegos de dos detectores de modo que se reduzca al máximo el potencial de comunicación entre ellos. En los casos en los que las puertas son contiguas, instale los dos bordes transmisores (TX) en la misma esquina del ascensor. Si las puertas están en los lados contrarios del ascensor, instale los dos bordes TX en las esquinas diagonalmente opuestas del ascensor.

Detección 3D

Además de la detección 2D existente entre los bordes de la barrera, los productos Panachrome y Pana40+ también ofrecen la funcionalidad de detección 3D, que extiende la detección al rellano, activándose la apertura de puerta cuando detecta obstrucción de las señales cerca de las puertas del ascensor. Tenga en cuenta que la zona de detección en el rellano varía según las puertas se abren y se cierran.

¿Para qué sirve la salida de diagnóstico?

Se trata de una salida secundaria e independiente que funciona en paralelo a la salida de activación del detector. Según la norma EN81-20, un objeto de 50 mm se debe detectar siempre dentro de la zona de detección; si esto no sucede, las puertas deben pasar a un modo de bajo consumo si el ascensor debe seguir funcionando. Un diodo bloqueado o dañado puede crear un hueco en el que no se detectaría un objeto de 50 mm; por lo tanto, se puede considerar que el hecho de que un diodo no esté funcionando, impide cumplir la norma EN81-20. En lugar de permitir que un diodo se bloquee, y cause una activación permanente de la apertura de puerta, la salida de diagnóstico puede activar el modo de bajo consumo de la puerta y poner el diodo bloqueado en modo timeout. Los diodos restantes pueden funcionar con normalidad, el ascensor se puede seguir usando y la detección sigue cumpliendo la norma EN81-20.

Falta de alineación entre los bordes

Los detectores de Avire se han diseñado para soportar algunos desajustes en la alineación entre los pares de detectores, tanto angulares como laterales. Sin embargo, siempre se recomienda que, durante la instalación, los dos bordes se alineen lo mejor posible para mejorar la sensibilidad del sistema.

¿Cuándo es necesario usar una fuente de alimentación o un controlador?

Los productos Pana40+ y Panachrome se deben usar con un controlador. Esto sirve de ayuda para llevar a cabo la configuración durante la instalación y para realizar diagnósticos durante la localización de averías.

¿Qué es el modo de tiempo de espera?

Cuando un diodo está permanentemente activado, el modo timeout permite que la cortina lo desactive y que el dispositivo funcione con los diodos restantes de forma normal. Esto evita que los diodos dañados o bloqueados provoquen una activación permanente. Los diodos superiores e inferiores no se pueden desactivar con el modo timeout, tampoco pueden hacerlo más de cinco diodos o los dos diodos adyacentes; en estos casos, el detector permanece en una activación permanente. Tenga en cuenta que la norma EN81-20 puede interpretarse como que no permite el modo timeout. Por ello, los productos Avire pueden usar una segunda salida de diagnóstico en combinación con el modo timeout para cumplir con la norma.

¿Qué es la desactivación de haz automática (ABD)?

En aquellos ascensores en los que el mecanismo de apertura de la puerta se extiende hacia abajo hasta la zona de detección, esta característica se utilizaba para desactivar los diodos que están cerca de la parte superior de los bordes transmisor y receptor. La norma EN81-20 ha convertido esta característica en innecesaria, ya que define la zona de detección con un alcance mínimo de 1600 mm desde el umbral de la puerta. Los diodos ya no se deberían desactivar por debajo de este umbral.

Montaje estático y dinámico

Los productos Pana40+ y los de la serie E se pueden montar dinámicamente en las puertas del ascensor o estáticamente en el chasis. Éstas cortinas son versátiles y se han diseñado para usarse en cualquier instalación. Sin embargo, los dispositivos 3D Panachrome y Pana40+ están concebidos para montarse en el borde de las puertas, de modo que aprovechen al máximo la protección 3D y los indicadores visuales. Las instalaciones dinámicas pueden resultar difíciles en ascensores en los que el retorno de la puerta no es lo suficientemente profundo como para instalar cortinas de luz; en este caso, se pueden usar placas de fijación. Además, Avire también proporciona una gama de kits de fijación estática para colocar en el umbral de la puerta. Una vez instalado este kit, reemplazar los detectores en el futuro se convierte en una tarea fácil incluso si decide hacerlo usted mismo.

Garantía

Todas las cortinas de luz Memco disponen de un periodo de garantía estándar de dos años, tal como se indica en los términos y condiciones de venta de Avire.

¿Por qué es importante el número de haces de un detector?

Cuantos más haces tenga, mejor podrá detectar elementos de menor tamaño.

¿Por qué es importante que el detector del TX esté en la izquierda si no importa en qué lado de la caja del controlador se conecta?

El controlador se ha diseñado para identificar qué borde del detector está conectado en cada toma y lo configura automáticamente. La alineación de los haces en las versiones 3D implica que, en caso de estar instalados al revés, irradiarían luz hacia la cabina del ascensor en lugar de hacia el rellano.

A pesar de que no hay nada que las bloquee, las puertas no se cierran, ¿por qué sucede esto?

Consulte la hoja de instalación para confirmar que la instalación, incluída la alineación del detector, es correcta. En caso afirmativo, es posible que algún elemento se haya atascado en el detector y bloquee los diodos, o bien que un diodo haya fallado.

Una de las luces no funciona, ¿puedo comprar una bombilla de repuesto?

Los diodos emisores de luz (LED, por sus siglas en inglés) de los detectores no se pueden sustituir.

¿El uso de Panachrome+ se limita a determinadas marcas de fabricantes de ascensores?

No, Panachrome+ puede usar en cualquier marca de ascensor, siempre y cuando las dimensiones físicas de las tiras del detector sean las adecuadas y no causen daños en el ascensor o en las cortinas de luz.

Las tiras del detector tienen muchas luces, ¿consumen mucha electricidad?

La luz se produce mediante LED y su consumo es muy bajo.

¿Se puede usar Panachrome+ en ascensores exteriores?

No. Panachrome+ es resistente al agua, pero no impermeable. Por lo tanto, no se debe instalar en lugares que pueden estar expuestos a la entrada de agua.

Panachrome+ tiene luces rojas y verdes, ¿hay otros colores disponibles?

El rojo y el verde son colores universalmente asociados con ''parar y avanzar'', y por tanto, son los estándar del producto. Si necesita algún otro color, póngase en contacto con nuestro equipo para tratar su caso.

Si fallan las cortinas, ¿tendré que cambiar también el controlador?

No será necesario que cambie el controlador si cambia su cortina por otra del mismo modelo. En caso de no estar seguro, póngase en contacto con nuestro equipo técnico.

¿Puedo supervisar el funcionamiento de Panachrome+?

Cuando instale Panachrome+ conectado, podrá supervisar el funcionamiento de la cortina de luz a través de Avire Hub. Puede medir el número de ciclos de las puertas, obtener información sobre diodos en timeout y comprobar si hay algún elemento que bloquee la puerta.

Pana40+

¿Cómo funciona una cortina de luz?

Cada juego de cortinas de luz contiene un borde transmisor (TX) y un borde receptor (RX). El TX contiene una serie de diodos LED infrarrojos que iluminan de forma secuencial; el RX contiene una correspondiente serie de diodos fotoeléctricos sintonizados con la frecuencia de los LED. Estos reciben luz secuencialmente y, como consecuencia, generan un patrón de haces diagonal o paralelo. Si un objeto bloquea uno de los haces, el RX envía una señal de activación al controlador de la puerta y la puerta se vuelve a abrir.

¿Afecta la luz solar a las cortinas de luz?

Las cortinas de luz de Avire se han diseñado para reducir al máximo las posibles interferencias de la luz solar. La radiación infrarroja de cualquier fuente lumínica puede interferir en el funcionamiento de los diodos receptores y normalmente esto establece el límite máximo del rango de funcionamiento de la cortina de luz. En aquellas instalaciones en las que la anchura de la puerta está fuera del rango especificado y hay otras fuentes lumínicas (entre las que se incluye la luz solar), el funcionamiento de la cortina de luz podría deteriorarse.

Instalaciones con varias puertas

En el caso de los ascensores con varias puertas, aconsejamos a los instaladores que coloquen los juegos de dos detectores de modo que se reduzca al máximo el potencial de comunicación entre ellos. En los casos en los que las puertas son contiguas, instale los dos bordes transmisores (TX) en la misma esquina del ascensor. Si las puertas están en los lados contrarios del ascensor, instale los dos bordes TX en las esquinas diagonalmente opuestas del ascensor.

¿Para qué sirve la salida de diagnóstico?

Se trata de una salida secundaria e independiente que funciona en paralelo a la salida de activación del detector. Según la norma EN81-20, un objeto de 50 mm se debe detectar siempre dentro de la zona de detección; si esto no sucede, las puertas deben pasar a un modo de bajo consumo si el ascensor debe seguir funcionando. Un diodo bloqueado o dañado puede crear un hueco en el que no se detectaría un objeto de 50 mm; por lo tanto, se puede considerar que el hecho de que un diodo no esté funcionando, impide cumplir la norma EN81-20. En lugar de permitir que un diodo se bloquee, y cause una activación permanente de la apertura de puerta, la salida de diagnóstico puede activar el modo de bajo consumo de la puerta y poner el diodo bloqueado en modo timeout. Los diodos restantes pueden funcionar con normalidad, el ascensor se puede seguir usando y la detección sigue cumpliendo la norma EN81-20.

Falta de alineación entre los bordes

Los detectores de Avire se han diseñado para soportar algunos desajustes en la alineación entre los pares de detectores, tanto angulares como laterales. Sin embargo, siempre se recomienda que, durante la instalación, los dos bordes se alineen lo mejor posible para mejorar la sensibilidad del sistema.

¿Cuándo es necesario usar una fuente de alimentación o un controlador?

Los productos Pana40+ y Panachrome se deben usar con un controlador. Esto sirve de ayuda para llevar a cabo la configuración durante la instalación y para realizar diagnósticos durante la localización de averías. A elección del instalador, la serie E puede estar conectada directamente con el controlador de la puerta o mediante una caja de alimentación. La fuente de alimentación contiene un relé para la salida de activación y también se puede usar para transformar la tensión de CA en CC para el detector.

¿Qué es el modo de tiempo de espera?

Cuando un diodo está permanentemente activado, el modo timeout permite que la cortina lo desactive y que el dispositivo funcione con los diodos restantes de forma normal. Esto evita que los diodos dañados o bloqueados provoquen una activación permanente. Los diodos superiores e inferiores no se pueden desactivar con el modo timeout, tampoco pueden hacerlo más de cinco diodos o los dos diodos adyacentes; en estos casos, el detector permanece en una activación permanente. Tenga en cuenta que la norma EN81-20 puede interpretarse como que no permite el modo timeout. Por ello, los productos Avire pueden usar una segunda salida de diagnóstico en combinación con el modo timeout para cumplir con la norma.

¿Qué es la desactivación de haz automática (ABD)?

En aquellos ascensores en los que el mecanismo de apertura de la puerta se extiende hacia abajo hasta la zona de detección, esta característica se utilizaba para desactivar los diodos que están cerca de la parte superior de los bordes transmisor y receptor. La norma EN81-20 ha convertido esta característica en innecesaria, ya que define la zona de detección con un alcance mínimo de 1600 mm desde el umbral de la puerta. Los diodos ya no se deberían desactivar por debajo de este umbral.

Montaje estático y dinámico

Los productos Pana40+ y los de la serie E se pueden montar dinámicamente en las puertas del ascensor o estáticamente en el chasis. Éstas cortinas son versátiles y se han diseñado para usarse en cualquier instalación. Sin embargo, los dispositivos 3D Panachrome y Pana40+ están concebidos para montarse en el borde de las puertas, de modo que aprovechen al máximo la protección 3D y los indicadores visuales. Las instalaciones dinámicas pueden resultar difíciles en ascensores en los que el retorno de la puerta no es lo suficientemente profundo como para instalar cortinas de luz; en este caso, se pueden usar placas de fijación. Además, Avire también proporciona una gama de kits de fijación estática para colocar en el umbral de la puerta. Una vez instalado este kit, reemplazar los detectores en el futuro se convierte en una tarea fácil incluso si decide hacerlo usted mismo.

Garantía

Todas las cortinas de luz Memco disponen de un periodo de garantía estándar de dos años, tal como se indica en los términos y condiciones de venta de Avire. Todas las cortinas de luz TL Jones disponen de un periodo de garantía estándar de un año. Estos periodos son fijos a menos que se indique lo contrario.

¿Cumple Pana40 Plus la norma EN81-20?

Sí, Pana40 Plus cumple la norma EN81-20.

¿Puedo comprar cortinas Pana40 Plus de diferentes alturas?

No, pero si tiene alguna necesidad en éste sentido, póngase en contacto con nuestro equipo para estudiar cómo podemos ayudarle.

E-Series

¿Cómo funciona una cortina de luz?

Cada juego de cortinas de luz contiene un borde transmisor (TX) y un borde receptor (RX). El TX contiene una serie de diodos LED infrarrojos que iluminan de forma secuencial; el RX contiene una correspondiente serie de diodos fotoeléctricos sintonizados con la frecuencia de los LED. Estos reciben luz secuencialmente y, como consecuencia, generan un patrón de haces diagonal o paralelo. Si un objeto bloquea uno de los haces, el RX envía una señal de activación al controlador de la puerta y la puerta se vuelve a abrir.

¿Afecta la luz solar a las cortinas de luz?

Las cortinas de luz de Avire se han diseñado para reducir al máximo las posibles interferencias de la luz solar. La radiación infrarroja de cualquier fuente lumínica puede interferir en el funcionamiento de los diodos receptores y normalmente esto establece el límite máximo del rango de funcionamiento de la cortina de luz. En aquellas instalaciones en las que la anchura de la puerta está fuera del rango especificado y hay otras fuentes lumínicas (entre las que se incluye la luz solar), el funcionamiento de la cortina de luz podría deteriorarse.

Instalaciones con varias puertas

En el caso de los ascensores con varias puertas, aconsejamos a los instaladores que coloquen los juegos de dos detectores de modo que se reduzca al máximo el potencial de comunicación entre ellos. En los casos en los que las puertas son contiguas, instale los dos bordes transmisores (TX) en la misma esquina del ascensor. Si las puertas están en los lados contrarios del ascensor, instale los dos bordes TX en las esquinas diagonalmente opuestas del ascensor.

¿Para qué sirve la salida de diagnóstico?

Se trata de una salida secundaria e independiente que funciona en paralelo a la salida de activación del detector. Según la norma EN81-20, un objeto de 50 mm se debe detectar siempre dentro de la zona de detección; si esto no sucede, las puertas deben pasar a un modo de bajo consumo si el ascensor debe seguir funcionando. Un diodo bloqueado o dañado puede crear un hueco en el que no se detectaría un objeto de 50 mm; por lo tanto, se puede considerar que el hecho de que un diodo no esté funcionando, impide cumplir la norma EN81-20. En lugar de permitir que un diodo se bloquee, y cause una activación permanente de la apertura de puerta, la salida de diagnóstico puede activar el modo de bajo consumo de la puerta y poner el diodo bloqueado en modo timeout. Los diodos restantes pueden funcionar con normalidad, el ascensor se puede seguir usando y la detección sigue cumpliendo la norma EN81-20.

Falta de alineación entre los bordes

Los detectores de Avire se han diseñado para soportar algunos desajustes en la alineación entre los pares de detectores, tanto angulares como laterales. Sin embargo, siempre se recomienda que, durante la instalación, los dos bordes se alineen lo mejor posible para mejorar la sensibilidad del sistema.

¿Cuándo es necesario usar una fuente de alimentación o un controlador?

A elección del instalador, la serie E puede estar conectada directamente con el controlador de la puerta o mediante una caja de alimentación. La fuente de alimentación contiene un relé para la salida de activación y también se puede usar para transformar la tensión de CA en CC para el detector.

¿Qué es el modo de tiempo de espera?

Cuando un diodo está permanentemente activado, el modo timeout permite que la cortina lo desactive y que el dispositivo funcione con los diodos restantes de forma normal. Esto evita que los diodos dañados o bloqueados provoquen una activación permanente. Los diodos superiores e inferiores no se pueden desactivar con el modo timeout, tampoco pueden hacerlo más de cinco diodos o los dos diodos adyacentes; en estos casos, el detector permanece en una activación permanente. Tenga en cuenta que la norma EN81-20 puede interpretarse como que no permite el modo timeout. Por ello, los productos Avire pueden usar una segunda salida de diagnóstico en combinación con el modo timeout para cumplir con la norma.

¿Qué es la desactivación de haz automática (ABD)?

En aquellos ascensores en los que el mecanismo de apertura de la puerta se extiende hacia abajo hasta la zona de detección, esta característica se utilizaba para desactivar los diodos que están cerca de la parte superior de los bordes transmisor y receptor. La norma EN81-20 ha convertido esta característica en innecesaria, ya que define la zona de detección con un alcance mínimo de 1600 mm desde el umbral de la puerta. Los diodos ya no se deberían desactivar por debajo de este umbral.

Montaje estático y dinámico

Los productos Pana40+ y los de la serie E se pueden montar dinámicamente en las puertas del ascensor o estáticamente en el chasis. Éstas cortinas son versátiles y se han diseñado para usarse en cualquier instalación. Sin embargo, los dispositivos 3D Panachrome y Pana40+ están concebidos para montarse en el borde de las puertas, de modo que aprovechen al máximo la protección 3D y los indicadores visuales. Las instalaciones dinámicas pueden resultar difíciles en ascensores en los que el retorno de la puerta no es lo suficientemente profundo como para instalar cortinas de luz; en este caso, se pueden usar placas de fijación. Además, Avire también proporciona una gama de kits de fijación estática para colocar en el umbral de la puerta. Una vez instalado este kit, reemplazar los detectores en el futuro se convierte en una tarea fácil incluso si decide hacerlo usted mismo.

Garantía

Todas las cortinas de luz Memco disponen de un periodo de garantía estándar de dos años, tal como se indica en los términos y condiciones de venta de Avire.

Sustitución con la serie E en instalaciones Elite

Al sustituir un producto Elite existente por uno de la serie E, use la información del siguiente esquema en función de la polaridad de la Elite instalada. Puede distinguir la polaridad según el cableado o el número de pieza del producto existente; los números de pieza de Elite contienen 080 para NPN-N/C, 090 para NPN-N/O, 180 para PNP-N/C y 190 para PNP-N/O. Una cortina de la serie E se puede usar para reemplazar cualquiera del modelo Elite.

¿Cumple la serie E la norma EN81-20?

Existen versiones de la serie E compatibles con EN81-20. Entre estas versiones se incluyen las siguientes: E10 36, E40 36, E10 40 y E40 40.

Teléfonos de emergencia

DCP

¿Dónde está instalada la plataforma de comunicación digital?

La plataforma de comunicación digital debería estar siempre instalada en la sala de máquinas o en la parte superior del hueco del ascensor en los casos en los que no haya sala de máquinas.

¿Cómo programo la plataforma de comunicación digital?

La completa programación del sistema se realiza remotamente a través de Avire Hub, o bien en la unidad principal situada en la sala de máquinas o en el armario de control.

¿Cómo conecto las unidades de audio en la cabina o el foso?

Los módulos de audio digital de las cabinas y/o los fosos del ascensor se conectan a la plataforma de comunicación digital mediante un sistema de CAN bus de 4 hilos. Todas las llamadas técnicas y de configuración se realizan mediante el canal de datos de la red móvil, lo que reduce los costes de las llamadas de voz y mejora notablemente la fiabilidad.

¿Qué otros dispositivos de Avire se pueden conectar a la plataforma de comunicación digital fuera de la comunicación de emergencia?

El lift HAWK (en español, el HALCÓN del Ascensor) se puede conectar a Memcom+, que activa las pruebas remotas del ascensor. Panachrome+ también se puede conectar, lo que permite realizar una supervisión remota del funcionamiento de las cortinas de luz.

¿Cumple la plataforma de comunicación digital la norma EN81-28?

Sí, la plataforma de comunicación digital cumple con la norma EN81-28 si está instalada con sus accesorios y supervisada a través de Avire Hub.

¿Qué ventajas tiene el uso de una red GSM frente al de una línea fija?

1) Los costes Aunque el alquiler mensual de una línea fija comercial varía en función del operador y el país, normalmente suele estar entre 30 € y 60 € al mes. En comparación, los paquetes SIM típicos para los dispositivos GSM/GPRS son entre un 50 % y un 75 % más baratos. A lo largo de toda su vida útil, los gastos habituales de los dispositivos GSM/GPRS puede estar por debajo de los de una línea fija en varios cientos de euros. 2) El tiempo de instalación Cualquier técnico, mantenedor o instalador de ascensores puede instalar y activar un dispositivo móvil de inmediato. Por tanto, el fabricante del ascensor ya no depende de la empresa de telecomunicaciones para proporcionar una instalación de la línea fija, que no suele estar disponible en edificios de nueva construcción o en proceso de construcción, y cuyo trazado está en raras ocasiones cerca de la sala de máquinas. 3) Datos (consulte también la sección “Datos frente a datos por señalización multifrecuencia”) La red GSM, que es compatible con un canal de datos, permite la transferencia de información digital desde la instalación del ascensor hasta una plataforma de supervisión remota. Los datos son más fiables que los tipos de comunicación analógica (p. ej., datos por marcación de tonos) y permiten conectar una mayor variedad de dispositivos.

¿Cuáles son las ventajas de los datos frente al sistema de marcación por tonos?

1) Fiabilidad La sistema de marcación por tonos (DTMF, por sus siglas en inglés) se desarrolló a principios de los años sesenta para transferir información mediante líneas de telefonía fija. Las redes móviles implementaron éste sistema para ofrecer compatibilidad con los equipos de telefonía anteriores. Sin embargo, las redes móviles comprimen los tonos de DTMF y, como consecuencia, puede que el equipo receptor no sea capaz de reconocer esos tonos distorsionados. Cada generación de tecnología móvil ha proporcionado un nivel inferior de compatibilidad con la tecnología DTMF. La tecnología DTMF cada vez se observa más como un producto del pasado y se prevé que la compatibilidad con éste tipo de tecnología desaparecerá en el futuro (las fechas previstas varían según las regiones y los proveedores de telecomunicaciones). Por el contrario, la comunicación mediante datos es cada vez más importante para nuestro mundo interconectado y los proveedores siguen invirtiendo en esta área.

Memcom+

¿Dónde está instalado el teléfono de emergencias Memcom+?

El Memcom+ está en la parte superior de la cabina del ascensor.

¿Cuántas unidades de Memcom+ se pueden instalar en la misma línea telefónica?

Se pueden instalar 8 unidades de Memcom en la misma línea telefónica.

¿Cómo se programa el Memcom+?

Los Memcom se programan con ayuda de la pantalla y el teclado, que están en la parte delantera de la unidad. Existe un sencillo menú que le permitirá configurar rápidamente todos los parámetros del producto.

¿Cumple Memcom+ la norma EN81-28?

Sí, Memcom+ cumple con la norma EN81-28 si está instalado con sus accesorios y supervisado a través de Avire Hub.

¿Sigue funcionando Memcom si falla la corriente?

Si Memcom no recibe alimentación, la unidad pasa a funcionar con ayuda de su batería de reserva. Si desea apagar totalmente Memcom, mantenga pulsado el botón # del teclado de Memcom hasta que la unidad se apague.

¿Qué es un “mensaje orientado”?

Como “mensaje orientado” se entiende el momento en el que Memcom reproduce un mensaje orientativo pregrabado cuando el operador responde al teléfono y da instrucciones sobre cómo responder a la llamada. El mensaje orientativo se activa al marcar esta opción en la estructura del menú.

¿Qué es un “mensaje no orientado”?

El “mensaje no orientado” implica que no se reproduzca ningún mensaje pregrabado para el operador cuando se responde a una llamada de alarma. En lugar de esto, se establece directamente una comunicación bilateral. Se activa al marcar esta opción en la estructura del menú.

¿Qué otros dispositivos de Avire se pueden conectar a Memcom+ fuera de la comunicación de emergencia?

El lift HAWK (en español, el HALCÓN del Ascensor) se puede conectar a Memcom+, que activa las pruebas remotas del ascensor.

¿Qué es una línea directa?

“Línea directa” es una característica de comunicación especialmente configurada, con la que, en cuanto se descuelga el teléfono, se marca automáticamente un número preconfigurado. Memcom prueba la línea telefónica de forma automática y periódica; esto puede provocar que se realice una llamada automáticamente. En estas situaciones es necesario desconectar la función de supervisión de la línea. Para activar las llamadas de “Línea directa” a Memcom, utilice **4 como alarma número 1 y desactive la supervisión de la línea. Para realizar esta desactivación, entre en el menú de Memcom y, en la opción “Supervisión de H/W”, elimine la marcación de la línea telefónica o, en las versiones anteriores del modelo, cambie 39 por 35.

¿Cómo puede cancelar la llamada cuando se está marcando?

Mantenga pulsada la tecla # y, a continuación, la pantalla mostrará el reinicio de la unidad y la llamada finalizará.

¿Qué debo hacer si Memcom no llama?

Varias razones pueden provocar esta situación, pero la causa más común es que la línea telefónica no esté activa. Conecte el auricular del teléfono y realice una llamada para comprobar la actividad de la línea. En caso de tener problemas con la línea, siempre recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Avire.

Memcom seguirá realizando llamadas si el botón de alarma está conectado a los terminales 9 y 15 de Memcom. ¿Qué debo hacer?

Esto puede suceder porque el botón de alarma esté en el contacto de “Normalmente cerrada”, esto se puede modificar en los ajustes (Ajustes > Configuración del sistema, seleccione N/C) (por defecto, la alarma está configurada como “Normalmente abierta”). La línea directa también puede provocar esto; consulte la nota de “Línea directa”

¿Por qué no está funcionando el botón Alarma?

Puede que no se haya pulsado el pulsador de alarma durante el tiempo necesario. Compruebe Retrasos > “Retraso en la cabina” para ver qué retraso se ha configurado. Por defecto es de 3 segundos. Ajústelo como corresponda, pero no lo configure en 0

¿Cómo puedo comprobar si los contactos de la alarma de Memcom funcionan?

Si se establece un cortocircuito en los terminales 9 y 15 de Memcom, transcurridos 5 segundos, Memcom debería marcar. En caso de que ésto no suceda, compruebe los ajustes del retraso de la cabina y cerciórese de que el filtrado de la puerta no se está usando (terminal 13 conectado a Memcom), ya que esto evitará que se active la alarma. Si ése no es el caso, llame a Avire para obtener asistencia.

Las Pantallas

PSP

¿Qué es la PSP?

La PSP es una pantalla LCD en color de E-Motive, que solo muestra contenido textual e imágenes.

¿Dónde se puede instalar la PSP?

La PSP es idónea para instalarse en el rellano, o en la cabina del ascensor, idealmente en la botonera.

¿Cómo se comunica la pantalla PSP con el ascensor?

La PSP puede comunicarse con el ascensor mediante sus 12 entradas discretas, situadas en el procesador.

¿Cómo puedo actualizar el diseño de mi pantalla?

Las actualizaciones de la PSP se pueden realizar mediante un dispositivo USB o a través de la plataforma de comunicación digital, si se dispone de ella.

¿Es posible ver la televisión o reproducir vídeos en esta pantalla?

Como la PSP es una pantalla LCD que únicamente muestra contenido textual e imágenes, no permite transmitir contenidos de la televisión ni reproducir vídeos. Consulte nuestra gama de productos multimedia si desea pantallas con ésta función.

¿Qué protocolos de red están disponibles?

La comunicación en red está disponible mediante el protocolo MKCANbus si el dispositivo está conectado a una plataforma de comunicación digital Memco.

¿Y si necesito una pantalla de tamaño superior a 10,4 pulgadas?

Si precisa una pantalla de más de 10,4 pulgadas, consulte nuestra gama de productos multimedia.

¿Qué tamaños de pantalla están disponibles?

Disponemos de pantallas de los siguientes tamaños: 5,6, 7, 8 y 10,4 pulgadas.

PRP

¿Qué es la PRP?

La PRP es una pantalla LCD Retrofit en color y montaje en superficie de E-Motive, que reproduce contenido textual e imágenes, y que es especialmente adecuada para sustituir a las antiguas pantallas de matriz que se vayan reemplazando.

¿Cómo se instala la PRP?

La PRP se instala sobre una superficie a través de un orificio precortado (40 x 40 mm), que permite pasar el cable cinta mediante el que se conectan el procesador y la pantalla. Si desea obtener más información, visite…

¿Cómo obtiene la pantalla PRP la información del ascensor para poder mostrarla?

La pantalla PRP puede obtener ésta información mediante sus 12 entradas discretas, colocadas en el procesador, y que permitirán mostrar en qué planta está el ascensor, en qué dirección se desplaza y cuál es su estado. De forma alternativa, si hay una caja de navegación conectada a la pantalla, la PRP podrá mostrar el número de planta y la dirección de movimiento, sin necesidad de estar conectados a la maniobra del ascensor.

¿Cómo puedo actualizar el diseño de mi pantalla?

Las actualizaciones de la PRP se pueden realizar mediante un dispositivo USB o a través de la plataforma de comunicación digital, si se dispone de ella.

¿Es posible ver la televisión o reproducir vídeos en esta pantalla?

Como la PRP es una pantalla LCD que únicamente muestra contenido textual e imágenes, no permite transmitir contenidos de la televisión ni reproducir vídeos. Consulte nuestra gama de productos multimedia si desea disponer de pantallas con ésta función.

¿Qué protocolos de red están disponibles?

La comunicación en red solo está disponible mediante el protocolo MKCANbus si el dispositivo está conectado a una plataforma de comunicación digital Memco.

¿Y si necesito una pantalla con tamaño superior a 10,4 pulgadas?

Si precisa una pantalla de más de 10,4 pulgadas, consulte nuestra gama de productos multimedia.

iS2LX

¿Qué es la iS2LX?

La iS2LX es una pantalla LCD en color de E-Motive, que ofrece contenido multimedia.

¿Qué tamaños de pantalla están disponibles?

Disponemos de pantallas de los siguientes tamaños: 10,4, 12,1, 15, 15,6, 18,5, 19 y 21,5 pulgadas.

¿Qué protocolos de red están disponibles?

Todas las pantallas iS2LX incluyen un puerto Ethernet integrado.

¿Es posible ver la televisión o reproducir vídeos en esta pantalla?

Sí, esta pantalla puede transmitir contenidos televisivos (si se usa un servidor de vídeo) y es compatible con archivos de vídeo.

¿Qué formatos de vídeo son compatibles con la iS2LX?

Los siguientes formatos son compatibles con la iS2LX: MPG y AVI, así como Mpeg 1, 2 y 4.

¿De qué tamaño son los vídeos que se pueden cargar en la pantalla iS2LX?

Los vídeos que se pueden cargar en la pantalla iS2LX no deben superar los 800 MB, ya que el tamaño de su tarjeta de memoria es de tan solo 1 GB.

¿Y si el vídeo pesa más de 1 GB?

En caso de que el vídeo pese más de 1 GB, deberá convertirlo a un formato más ligero para poder cargarlo en la iS2LX.

¿Se puede cambiar el diseño de la pantalla remotamente?

Sí, el diseño de la pantalla se puede cambiar remotamente. Para hacerlo, se debe usar la comunicación de red disponible en la pantalla.

¿Cómo se comunica la pantalla iS2LX con el ascensor?

Se precisa un codificador de E-Motive para que el controlador del ascensor recopile y muestre información en la iS2LX.

¿Qué elementos se incluyen con la pantalla iS2LX?

Con la pantalla iS2LX se incluyen los siguientes elementos: – Fuente de alimentación de 12 V – Altavoz – Guía de instalación – Cable HDMI o cable VGA de 5 m

Panorama

¿Qué es una pantalla Panorama?

La Panorama es una pantalla LCD en color de E-Motive, que ofrece contenido multimedia en una visualización panorámica.

¿Qué tamaños de pantalla están disponibles?

Disponemos de pantallas de los siguientes tamaños: 19, 28 y 38 pulgadas.

¿Es posible ver la televisión o reproducir vídeos en la pantalla Panorama?

Sí, esta pantalla puede transmitir contenidos televisivos (si se usa un servidor de vídeo) y es compatible con archivos de vídeo.

¿Se puede cambiar el diseño de la pantalla remotamente?

Sí, el diseño de la pantalla se puede cambiar remotamente. Para hacerlo, se debe usar la comunicación de red disponible en la pantalla.

¿Cómo se comunica la pantalla Panorama con el ascensor?

Se precisa un codificador de E-Motive para que el controlador del ascensor recopile y muestre información en la Panorama.

¿Qué elementos se incluyen con la pantalla Panorama?

Con la pantalla Panorama se incluyen los siguientes elementos: – Fuente de alimentación con conmutación de 110 V/230 V – Altavoz estéreo con conexión USB – Guía de instalación – Cable VGA de 5 m

PanaTouch

¿Cumple la Ley británica contra la discriminación por discapacidad (DDA, por sus siglas en inglés)?

Para que el dispositivo sea compatible con la DDA, también deberá disponer de un teclado compatible con esta ley. Para obtener asistencia en este sentido, póngase en contacto con su agente de ventas.

¿Con cuántas entradas es compatible la PanaTouch?

Una pantalla PanaTouch de serie es compatible con 16 I/O; en caso precisarse más, podemos proporcionar tableros de I/O adicionales para cumplir con sus requisitos.

¿Puedo cambiar el fondo de pantalla y el diseño de mi PanaTouch?

Sí, el diseño de la pantalla se puede configurar completamente para satisfacer sus necesidades. Y en el fondo puede introducir cualquier imagen que desee.

¿Cuál es la resolución de la pantalla PanaTouch?

La pantalla PanaTouch de 15,6 pulgadas tiene una resolución de 1366 x 768. Las de 19,5 y 21,5 pulgadas tienen una resolución full HD de 1920 x 1080

¿Es posible ver la televisión o reproducir vídeos en esta pantalla?

Sí, esta pantalla puede transmitir contenidos televisivos (si se usa un servidor de vídeo) y es compatible con archivos de vídeo.

¿Cómo se comunica la pantalla PanaTouch con el ascensor?

Se precisa un codificador de E-Motive para que el controlador del ascensor recopile y muestre información en la PanaTouch.

¿Qué protocolos de red están disponibles?

Todas las pantallas PanaTouch incluyen un puerto Ethernet integrado.

¿Qué elementos se incluyen con la pantalla PanaTouch?

1 pantalla LCD táctil 1 adaptador de corriente para la pantalla LCD táctil 1 procesador de CPU de MTP (parecido a iS2-000) 1 fuente de alimentación de 12 V de CC para la CPU de MTP 2 altavoces de 16 ohmios 1 codificador táctil de 16 I/O

Asesoramiento sobre cumplimiento de normativas

¿Cómo le afectarán los cambios de la norma EN 81 a los teléfonos de emergencia para ascensores?

Desde 2003, la Parte 28 la sección 28 de la norma ha constituido un referente en la industria para la instalación, la comprobación y el diseño de teléfonos de emergencia. Ahora, en 2018, se ha producido una actualización importante.

Descubra más

EN81-71: Normativa de ascensores de componentes resistentes al vandalismo.

El vandalismo es una gran preocupación para los propietarios de ascensores; el daño por mal uso y abuso afecta tanto la disponibilidad de ascensores como la seguridad de los pasajeros.

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EN81-72 Normativa contraincendios

En 2015, el Comité Europeo de Normalización publicó una actualización de la norma para la instalación de Ascensores de bomberos, EN81-72: 2015. Esto reemplazó la versión 2003 del mismo estándar.

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Certificaciones

Avire está comprometida en reforzar su posición como líder del mercado de la seguridad y comunicación en el ascensor. Un elemento clave para ello es ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios que cumplan con los estándares más altos de calidad junto con un valor excelente. Nuestros clientes esperan cada vez más de nosotros y por ello nuestra habillidad de mejorar más rápidamente que nuestros competidores es clave para nuestro éxito futuro. Trabajando de este modo nos posicionamos para conservar a nuestros clientes y ganar clientes nuevos.

Nuestras instalaciones de fabricación en Singapur, Shanghai y la república Checa están acreditadas con ISO9001:2008, ISO14001 e ISO18001 y nuestros productos están certificados conforme a los estándares internacionales líderes: CE, FCC y CSA. Ofrecemos garantías de hasta dos años en todos nuestros productos y nuestro equipo está totalmente comprometido en suministrar los productos de mayor calidad del mercado.

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