Aufzugnotrufsysteme k\u00f6nnen verschiedenste Protokolle f\u00fcr die alle 3 Tage vorgeschriebenen Kontrollanrufe nutzen. Das P100-Protokoll ist das g\u00e4ngigste Open-Source-Protokoll. In diesem Beitrag erkl\u00e4ren wir, was Protokolle sind und wie sie funktionieren.<\/p>
Damit ein Notrufsystem erfolgreich mit dem Empf\u00e4nger des Anrufs kommunizieren kann (sei es ein Notruf, ein geplanter Kontrollanruf oder ein spezieller Anruf zur Meldung einer technischen St\u00f6rung\/eines technischen Ereignisses), muss es wissen, in welchem Format der Anruf abgesetzt werden soll. Dies wird durch die Auswahl eines der verf\u00fcgbaren Anrufprotokolle im Ger\u00e4t definiert, und das gew\u00e4hlte Protokoll muss dem erwarteten Protokoll des Empf\u00e4ngers entsprechen.<\/p>\n\n\n\n
Die einfachsten Protokolle sind reine Sprachprotokolle, sodass die Empf\u00e4nger die Anrufe mit einem normalen Telefonh\u00f6rer entgegennehmen k\u00f6nnen. Diese k\u00f6nnen aber nur wenige Informationen vom Notrufsystem \u00fcbertragen. Mit zunehmender Komplexit\u00e4t der Protokolle sind diese in der Lage, an bestimmten Punkten des Anrufs Daten in eine oder beide Richtungen zu \u00fcbertragen und je nach Art des Anrufs auch in den Sprachmodus zu wechseln.<\/p>\n\n\n\n
Contact-ID wurde urspr\u00fcnglich in der Sicherheitsbranche als schlankes Datenprotokoll entwickelt, das von Einbruch- und Brandmeldezentralen f\u00fcr die \u00dcbermittlung von Systemstatus-Updates an eine Fern\u00fcberwachungszentrale verwendet wird. Aufgrund der einfachen Implementierung (und der Kompatibilit\u00e4t mit bestehenden Notrufzentralen, zumindest f\u00fcr reine Datenanrufe) wurde es auch von anderen Systemtypen wie Notruftelefonen \u00fcbernommen.<\/p>\n\n\n\n
P100 stammt urspr\u00fcnglich aus der Nottelefonbranche und gilt heute als eine Art \u201eStandardprotokoll\u201c f\u00fcr Notruftelefone, das von Telefonen und Empf\u00e4ngern vieler verschiedener Hersteller unterst\u00fctzt wird. Es ist etwas komplexer als Contact-ID, da mehr Daten vom Telefon an den Empf\u00e4nger gesendet werden k\u00f6nnen, aber wie bei Contact-ID ist es nur f\u00fcr das Senden von Daten an den Empf\u00e4nger bestimmt. MEMCO ist das AVIRE-eigene Protokoll, das volle bidirektionale Daten\u00fcbertragungsm\u00f6glichkeiten zwischen einem Memcom<\/a>-Telefon und der Notrufzentrale bietet.<\/p>\n\n\n\n W\u00e4hrend eines Rufs muss das Notruftelefon fast immer zumindest einige Informationen an den Rufempf\u00e4nger \u00fcbermitteln.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr einen mit EN 81-28 konformen Notruf muss das Telefon etwas senden, das zur Identifizierung der Herkunft des Anrufers verwendet werden kann.<\/p>\n\n\n\n Bei einer technischen St\u00f6rungsmeldung werden auch einige zus\u00e4tzliche Informationen ben\u00f6tigt, die die Art der St\u00f6rung angeben (in der Regel handelt es sich dabei um den Zustand des Akkus, des Lautsprechers und\/oder des Mikrofons).<\/p>\n\n\n\n Beim gef\u00fchrten Protokoll allein f\u00fcr Sprache werden alle diese Informationen mithilfe von vorgespeicherten Audiomeldungen an den Empf\u00e4nger gesendet. Die Telefonidentifizierung verwendet die Standortmeldung, die der Montagebetrieb bei der Einrichtung des Systems aufgezeichnet haben sollte, Ereignis-\/St\u00f6rungsarten verwenden werkseitig voreingestellte Aufzeichnungen, um eine Meldung mit einem Fehler-\/Ereigniscode zu erstellen (z. B. \u201eFehlercode null-zwei-sechs\u201c).<\/p>\n\n\n\n Bei den \u201eSprache+Daten\u201c-Protokollen (Memcom<\/a> verwendet Contact-ID, P100 und die propriet\u00e4ren MEMCO-Protokolle) werden diese Informationen zu Beginn des Anrufs als Daten unter Verwendung von DTMF-T\u00f6nen gesendet, die das System der Notrufzentrale leicht decodieren\/protokollieren kann. Wenn es sich um einen Notruf handelt, schaltet das Telefon f\u00fcr den Dialogteil des Anrufs in den Echtzeit-Sprachmodus, w\u00e4hrend es bei Kontroll- und technischen Ereignisanrufen nicht notwendig ist, in den Sprachmodus zu wechseln, und der Anruf endet, sobald alle Informationen ausgetauscht wurden. Mit diesen Protokollen k\u00f6nnen dann auch zus\u00e4tzliche Informationen w\u00e4hrend des Datenteils des Anrufs gesendet werden, um den Anrufbearbeitungsprozess zu verbessern.<\/p>\n\n\n\n Bei Memcom gibt es keine reinen Datenprotokolle \u2013 jedes Protokoll kann jede Art von Anruf verarbeiten. Die Art des Anrufs bestimmt, ob das Telefon nur Informationen oder sowohl Informationen als auch Sprache senden muss. Die Wahl des Protokolls bestimmt dann lediglich, wie der Informationsteil des Anrufs \u00fcbertragen wird. Im Falle eines MEMCO-Notrufs werden neben der Telefonidentifizierung auch Informationen \u00fcber den Funktionszustand des Telefons sowie den Ort des Notruftasters, der zum Absetzen des Notrufs aktiviert wurde, gesendet.<\/p>\n\n\n\n Die europ\u00e4ische Norm EN 81-28 schreibt vor, dass eine Notrufeinheit mindestens alle 3 Tage einen Kontrollanruf durchf\u00fchren muss, um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob das Ger\u00e4t funktioniert. Dieser Kontrollanruf muss an eine Empf\u00e4ngersoftware gesendet werden, welche die Ergebnisse protokolliert.<\/p>\n\n\n\n Die meisten Hersteller von Notrufsystemen haben eine Empf\u00e4ngersoftware entwickelt, die das Ergebnis der Kontrollanrufe empfangen und aufzeichnen kann.<\/p>\n\n\n\n Ein Empf\u00e4nger \u00fcberpr\u00fcft zuerst, ob der Notruf abgesetzt wurde \u2013 wenn nicht, registriert er, dass es ein Problem mit der Hardware oder der Kommunikationsverbindung zum Telefon (z. B. der Telefonleitung) gibt.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Anruf korrekt durchgestellt wird, werden die einzelnen Schritte des Protokolls zur Anrufabwicklung, das Notrufsysteme befolgen, \u00fcberpr\u00fcft:<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Das Notrufsystem nutzt den Sprachkanal zur DTMF-\u00dcbertragung, um Informationen zu senden. Dies funktioniert gut \u00fcber Kupferleitungen, die f\u00fcr analoge Signale ausgelegt sind. Allerdings entstehen dem Besitzer des Notruftelefons Kosten, da jeder Anruf als Sprachanruf berechnet wird.<\/p>\n\n\n\n Mit dem Wechsel zu einem Glasfasernetz (auch bekannt als Digitale Umstellung), das f\u00fcr die \u00dcbertragung von Sprache und Daten und nicht nur von Sprache ausgelegt ist, werden DTMF-Audio\u00fcbertragungen mit neuen Herausforderungen konfrontiert, da Glasfasernetze DTMF m\u00f6glicherweise \u00fcberhaupt nicht unterst\u00fctzen!<\/p>\n\n\n\n Die h\u00e4ufigste Option, f\u00fcr die sich Montagebetriebe entscheiden, ist die Installation eines GSM-Systems, damit das Notrufsystem \u00fcber das Mobilfunknetz arbeitet.<\/p>\n\n\n\n Es l\u00e4sst sich jedoch nicht einfach ein beliebiges GSM anschlie\u00dfen, da die folgenden Probleme bei der P100-DTMF-\u00dcbertragung \u00fcber eine Glasfaserleitung auftreten k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n (Clipping-BILD: Notruftelefon: universelles P100-Protokoll, DTMF-Clipping)<\/p>\n\n\n\n Anders ausgedr\u00fcckt: Wenn Sie DTMF-Signale in ein Mobilfunknetz einspeisen, kann es zu Problemen kommen, und der Versuch, dieses Problem mit einem 2G-Gateway zu l\u00f6sen, kann dennoch zu einer Leistungsreduzierung bei den Anrufen f\u00fchren. Gl\u00fccklicherweise sind nicht alle GSMs gleich.<\/p>\n\n\n\n Gegenw\u00e4rtig sind nicht alle Aufzugtelefone f\u00fcr die \u00dcbertragung digitaler Daten eingerichtet. Dies kann jedoch leicht behoben werden, indem eine digitale Kommunikationsplattform (DCP)<\/a> in die Notfallkommunikationskette aufgenommen wird.<\/p>\n\n\n\n Da die meisten europ\u00e4ischen Hersteller P100 als Option f\u00fcr ihre Notrufsysteme unterst\u00fctzen, kann das DCP (abgesehen von der Unterst\u00fctzung der propriet\u00e4ren Protokolle MEMCO und MK) als Interpreter f\u00fcr jedes Notrufsystem fungieren, das das P100-Protokoll verwendet. Es ist dann in der Lage, entweder analoges Audio oder digitale Daten (\u00fcber eine SIM-Karte<\/a>) zu \u00fcbertragen.<\/p>\n\n\n\n Zur Erkl\u00e4rung der analogen Kompatibilit\u00e4tsfunktion des DCP auf der Basis von P100: Der DCP f\u00e4ngt die vom Notrufsystem erzeugten DTMF-T\u00f6ne ab, liest sie und wandelt sie in Daten um. Auf diese Weise bleibt die kleinere, lokale Schleife (die Verbindung zwischen Telefon und GSM) analog, w\u00e4hrend der Gro\u00dfteil der Kommunikation in Daten umgewandelt wird. So wird die Zuverl\u00e4ssigkeit erh\u00f6ht.<\/p>\n\n\n\n Die Umwandlung von DTMF in Daten ist eine einzigartige Funktion von MEMCOs DCP. Das durchschnittliche GSM-Modul bietet diese M\u00f6glichkeit nicht.<\/p> Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil des DCP ist, dass die alle 3 Tage durchzuf\u00fchrenden Kontrollanrufe dann in der \u00dcberwachungssoftware AVIRE Hub<\/a> aufgezeichnet werden und Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen senden k\u00f6nnen, wenn ein Teil des Prozesses nicht richtig funktioniert. Die Zuverl\u00e4ssigkeit des DCP bedeutet, dass sofortige Abhilfema\u00dfnahmen ergriffen werden k\u00f6nnen, um die Sicherheit der Fahrg\u00e4ste und die Einhaltung der Vorschriften zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n Jedes Notruftelefon, das P100 unterst\u00fctzt, kann Berichte an den AVIRE HUB senden, sodass Sie alle diese Telefonmarken von einer zentralen Plattform aus \u00fcberwachen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Jedes Ger\u00e4t eines Drittanbieters, das P100-Kommunikation senden kann, kann vom DCP \u00fcbersetzt werden.<\/p>\n\n\n\n Die \u00dcbertragung von Testinformationen in Form von Daten hat den zus\u00e4tzlichen Vorteil, dass keine Gespr\u00e4chsminuten verbraucht werden, was wiederum zu einer Kostenreduzierung f\u00fchrt, da das Datenvolumen nicht \u00fcberschritten wird.<\/p>\n\n\n\n Sobald Sie das DCP an das Aufzugnotrufsystem angeschlossen haben, haben Sie au\u00dferdem Zugang zu erweiterter Konnektivit\u00e4t, sodass Sie andere datengest\u00fctzte Ger\u00e4te an Ihrem Aufzug in Echtzeit fern\u00fcberwachen k\u00f6nnen.<\/a><\/p>\n\n\n\n Das DCP kann ein Notrufsystem zus\u00e4tzlich zukunftssicher machen. Denn es fungiert nicht nur als Konverter eines DTMF-Signals, sondern kann auch Daten direkt \u00fcber das Mobilfunknetz \u00fcbertragen, wenn es mit einer digitalen Audioeinheit bzw. DAU verwendet wird (DTMF ist an dieser Art der Kommunikation nicht beteiligt). Dies bietet das sicherste und zuverl\u00e4ssigste Signal.<\/p>\n\n\n\n Um die Vorteile sowohl der Analog- als auch der Digitaltechnik zu nutzen, empfiehlt es sich also, ein DCP in das Notrufsystem des Aufzugs zu integrieren:<\/p>\n\n\n\nWelche Informationen werden \u00fcbermittelt?<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Was sind Kontrollanrufe (P100) und wie funktionieren sie?<\/h2> <\/p>\n\n\n\n
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<\/span>Jeder Hersteller von Notruftelefonen verwendet sein eigenes Protokoll, sodass eine durchschnittliche Notrufzentrale mit mehreren Protokollen arbeiten m\u00fcssen kann und daher mehrere Empf\u00e4nger ben\u00f6tigt. Dies kann ein Problem darstellen, da die Aufzeichnung der Anrufe dann auf mehrere Empf\u00e4nger aufgeteilt werden kann und in einigen F\u00e4llen zus\u00e4tzliche spezielle Hardware erforderlich ist (z. B. ein spezielles Modem, ein Miniserver usw.), wodurch die durchschnittliche Installationsbasis teurer und schwieriger zu \u00fcberwachen wird.<\/ul>
Neue Herausforderungen f\u00fcr P100<\/h2><\/p>\n\n\n\n
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Die digitale L\u00f6sung \u2013 Signal\u00fcbertragung<\/h2><\/p>\n\n\n\n
Die digitale L\u00f6sung \u2013 \u00dcberwachung und Berichterstattung<\/h2> <\/p>\n\n\n\n
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