{"id":33,"date":"2023-04-17T15:39:23","date_gmt":"2023-04-17T15:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avire-global.com\/?page_id=33"},"modified":"2026-03-10T10:48:08","modified_gmt":"2026-03-10T08:48:08","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.avire-global.com\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n
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Wie k\u00f6nnen wir helfen?<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n
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Technischer Support <\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Egal, ob Sie Ihr Wissen erweitern, ein Problem beheben oder mit einem Produktexperten in Kontakt treten m\u00f6chten \u2013 wir helfen Ihnen gerne!

T:\u00a0+49 9721 38656-30
E:\u00a0<\/a>technik.de@avire-global.com<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Technische Dokumente<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Produkten<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr anzeigen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Produkt Kataloge<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t
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In diesem Bereich finden Sie die neuesten Versionen unserer Kataloge\/Brosch\u00fcren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMehr erfahren\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n\n\n
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\n 2G-Abschaltung FAQs <\/div>\n
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\n Thema ausw\u00e4hlen<\/span>\n
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\n 2G-Abschaltung FAQs <\/div>\n
\n VdS <\/div>\n
\n Sonstiges <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Was bedeutet die 2G-Abschaltung f\u00fcr Aufz\u00fcge? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Die 2G-Abschaltung bedeutet, dass bestehende Aufzugsnotrufsysteme, die auf GSM- oder DTMF-basierter Kommunikation beruhen, zunehmend unzuverl\u00e4ssig werden. Ohne rechtzeitige Umstellung kann die sichere \u00dcbertragung von Notrufen und Testanrufen nicht mehr gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Welche Sicherheitsprotokolle und Verschl\u00fcsselungsverfahren gew\u00e4hrleisten die durchg\u00e4ngige Sicherheit der L\u00f6sung? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Die Webschnittstelle und alle kundenseitigen APIs verwenden HTTPS (TLS v1.2) und erfordern die Authentifizierung der Benutzer. In HTTPS ist das Kommunikationsprotokoll mittels Transport Layer Security\u00a0 (TLS) oder dessen Vorl\u00e4ufer Secure Sockets Layer (SSL) verschl\u00fcsselt. Das Protokoll wird daher h\u00e4ufig als \u201eHTTP Over TLS\u201c oder \u201eHTTP Over SSL\u201c bezeichnet.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Wann wird 2G in Deutschland abgeschaltet? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Die Abschaltung der 2G-Netze erfolgt je nach Netzbetreiber schrittweise. Deutsche Telekom hat angek\u00fcndigt, ihr 2G-Netz ab 2028 abzuschalten. Andere Betreiber werden voraussichtlich folgen. Unabh\u00e4ngig davon ist bereits heute eine Migration auf moderne digitale Technologien sinnvoll.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Warum sind DTMF- und P100-Systeme besonders betroffen? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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DTMF-Tonsignalisierung wurde f\u00fcr leitungsvermittelte Netze entwickelt. In modernen All-IP- und VoLTE-Netzen werden diese T\u00f6ne nicht mehr zuverl\u00e4ssig end-to-end \u00fcbertragen. Dadurch verlieren insbesondere P100-basierte Systeme an Stabilit\u00e4t und k\u00f6nnen nicht mehr dauerhaft normkonform betrieben werden.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Muss ich mein bestehendes Aufzugsnotruftelefon austauschen? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Beim Analog-zu-Digital-Upgrade bleibt das bestehende MEMCOM-Notruftelefon erhalten, w\u00e4hrend die Kommunikationsinfrastruktur auf digitale Technologien wie VoLTE oder VoIP umgestellt wird. So wird die Anlage zukunftssicher, ohne aufwendige Umbauten in der Kabine.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Was ist ein Analog-zu-Digital-Upgrade? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Beim Analog-zu-Digital-Upgrade bleibt das bestehende MEMCOM-Notruftelefon erhalten, w\u00e4hrend die Kommunikationsinfrastruktur auf digitale Technologien wie VoLTE oder VoIP umgestellt wird. So wird die Anlage zukunftssicher, ohne aufwendige Umbauten in der Kabine.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Was versteht man unter vollst\u00e4ndig digitaler Notrufkommunikation? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Bei einer vollst\u00e4ndig digitalen L\u00f6sung erfolgt die gesamte Notruf- und Alarm\u00fcbertragung digital \u2013 inklusive strukturierter Alarmereignisse, digitaler Testanrufe und zentraler \u00dcberwachung. Diese L\u00f6sung bietet maximale Transparenz und langfristige Netzunabh\u00e4ngigkeit.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Ist die L\u00f6sung EN 81-28-konform? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Ja. Alle AVIRE-L\u00f6sungen sind so ausgelegt, dass sie die Anforderungen der EN 81-28 erf\u00fcllen, einschlie\u00dflich regelm\u00e4\u00dfiger Testanrufe und permanenter \u00dcberwachung der Notruffunktion.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Welche Rolle spielt All-IP bei der 2G-Abschaltung? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Telekommunikationsnetze in Deutschland werden vollst\u00e4ndig auf All-IP umgestellt. Analoge \u00dcbertragungsmechanismen wie DTMF sind in diesen Netzen nicht mehr zuverl\u00e4ssig. Digitale Protokolle sind daher der neue Standard f\u00fcr sichere Notrufkommunikation.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Warum ist Deutschland in diesem Zusammenhang besonders? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Notrufzentralen in Deutschland arbeiten h\u00e4ufig nach sicherheitsindustriellen Standards und erwarten strukturierte, digitale Alarmmeldungen. Reine Sprachverbindungen reichen zunehmend nicht mehr aus, um die Anforderungen der Leitstellen zu erf\u00fcllen.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n Was ist der AVIRE Hub und warum ist er relevant? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Der AVIRE Hub ist eine zentrale Monitoring-Plattform, mit der Betreiber den Status ihrer Notrufsysteme in Echtzeit \u00fcberwachen k\u00f6nnen. Testanrufe, Ger\u00e4tegesundheit und Ereignisse werden dokumentiert und sind jederzeit nachvollziehbar.<\/p>\n <\/div>\n<\/div>\n

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\n F\u00fcr wen eignet sich das Analog-zu-Digital-Upgrade besonders? <\/div>\n \"Pfeil\"\n <\/div>\n
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Diese L\u00f6sung ist ideal f\u00fcr:<\/p>\n\n\n\n